Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Бизнисите со потврден бизнис профил на Google можат да активираат пораки преку едноставен процес:
- Отворете го бизнис профилот на Google.
- Отидете на Уредување на профил > бизнис информации > контакт.
- Изберете Опции за разговор.
- Изберете SMS или WhatsApp.
- Внесете телефонски број или WhatsApp URL.
WhatsApp и SMS комуникацијата носи придобивки
За бизнисите кои комбинираат онлајн и офлајн продажба, оваа иновација значи поефикасно управување со комуникацијата со клиентите директно во рамките на екосистемот на Google. Многу потрошувачи веќе го користат Google за пребарување на бизнис информации, а можноста веднаш да ги контактираат преку популарни платформи како WhatsApp или SMS може значително да го скрати патот од барање до купување.
Интеграцијата им овозможува на бизнисите да ги забрзаат одговорите на прашањата за производите, достапноста или испораката. Во конкурентната е-трговија, ова се клучни предности кои ја прават разликата помеѓу просечната услуга и искуството кое го поттикнува шопингот.
Брзата и едноставна комуникација со клиентите може да ја зголеми стапката на конверзија и лојалноста. Ако клиентот добие брз одговор на нивното прашање директно во пребарувачот, тие имаат поголема веројатност да го нарачаат производот од тој одреден бизнис.
Исто така може да биде решение за бизниси без сопствен разговор во живо или чии клиенти претпочитаат комуникација преку апликации кои веќе ги користат. WhatsApp има огромна застапеност во многу земји, правејќи ја неговата интеграција со GBP значајна конкурентна предност за бизнисите во овие региони.
Општо земено, WhatsApp може да послужи како интересна алатка за стекнување на клиенти.
Source: Depositphotos
Ограничувања на новата функција
Бизнисот мора да има потврден бизнис профил во Google Business профилот за да ја користи оваа функција. За жал, Google во моментов не обезбедува статистики за перформансите за овие пораки. Затоа, бизнисите сè уште не знаат колку клиенти ги контактираат преку овие канали или нивното влијание врз продажбата.
Новата функција е достапна на глобално ниво, освен на Филипините, Виетнам, Тајланд, Тајван, Јапонија, Јужна Кореја и Кина.
И покрај одредени ограничувања, оваа иновација може да им помогне на бизнисите да ја подобрат комуникацијата со клиентите без да инвестираат во скапи решенија. За брендовите за електронска трговија, ова може да значи помалку напуштени колички за пазарување и повеќе купувања.
