Директорите за маркетинг ја прифаќаат генеративната ВИ и покрај ограниченото разбирање

Неодамнешна меѓународна студија од страна на SAS и Coleman Parkes Research покажува дека додека 75% од продавачите веќе го користат GenAI за секојдневни задачи, повеќето се фокусираат на поедноставни апликации како што се создавање на содржина, копирање и уредување. И покрај тоа што овие основни употреби се широко распространети, ВИ нуди многу понапредни способности кои само мал дел од продавачите во моментов ги користат.

Истражувањето покажа дека 18% користат генеративна ВИ за градење на публика, 19% за таргетирање на публиката, 16% за мапирање на патувањето на клиентите и 14% за оптимизација на цените.

Придобивки за е-трговија

Се чини дека продавачите кои стратешки ја користат генеративната ВИ гледаат импресивни резултати. Усвојувањето на GenAI е поврзано со подобрување во персонализацијата (92%), задоволството и задржувањето на клиентите (89%), способноста за обработка на големи количини на податоци (88%) и точноста на предвидливата аналитика (88%).

Во рамките на е-трговијата, генеративните ВИ алатки може да ја трансформираат комуникацијата со клиентите, да ги рационализираат операциите и да го поттикнат растот на бизнисот.

Продавачите очекуваат да ја прошират употребата на генеративна ВИ во наредните една до две години за:

• Заштедете време и трошоци (63%)
• Подобрување на управувањето со ризикот и усогласеноста (62%)
• овозможи поефикасна обработка на податоци (60%)

Сепак, главната пречка е недоволното разбирање и стратешко управување од страна на директорите за маркетинг. Заштитата на приватноста и безбедноста на податоците исто така претставуваат проблеми, при што 61% од продавачите ги наведуваат како клучни предизвици во усвојувањето на GenAI. Само една третина од организациите имаат сеопфатни рамки за управување со податоците, а помалку од 10% го постигнале ова за GenAI.

За да останете пред конкуренцијата, размислете за инвестирање во GenAI сега. За целосно да го реализира својот потенцијал, индустријата за електронска трговија треба да инвестира во едукација на своите лидери.

Освен тоа, градењето на стабилно управување со податоци и рамки за усогласување ќе биде од клучно значење за зајакнување на довербата на клиентите и обезбедување на одговорно користење на ВИ.