Зошто премногу логоа ги збунуваат клиентите (вистински студии на случај)

Скриената вистина за неуспесите на брендот

Фер е да се каже дека во мојата работа се сретнав со интересни предизвици, сведок на драматични маркетинг кампањи, промени во шопинг начинот на размислување, новите потрошувачки трендови и еволуцијата на брендот.

Повеќе од 20 години работев во дизајнот и малопродажбата – дизајнирање и управување со брендови со стоки за широка потрошувачка, мода, дом, велнес до корпорации. Јас буквално бев како “дел од мебелот”, работејќи во куќата за некои глобални брендови, како и доживувајќи ја другата страна со дизајнерски агенции и справување со старт-ап компании за електронска трговија.

Универзалната бизнис цел (и зошто повеќето не успеваат)

Едно нешто што го научив е дека, иако секоја компанија има свој начин на водење на работите со различни процеси, целите се речиси исти – да расте поголем и подобар додека остане релевантен и на брендот.

Сепак, итноста на проектите, брзите пресврти и противпожарната заштита се бескрајна константа за брендовите. Има една честа фраза, “не знаеш што не знаеш!”.

Еве како моите лични искуства и знаења можат да им помогнат на другите во нивните брендирачки патувања.

Научени лекции од големите проекти за ребрендирање

Загатката на Тед Бејкер

Најкреативната улога која ми помогна да го оформам поголемиот дел од моето учење беше кога се приклучив на модниот бренд Тед Бејкер како графички дизајнер во 1999 година.

За време на раните денови на брзиот раст на брендот, имаше некои чести проблеми кои новите брендови сè уште грешат до ден денес – кои додаваат премногу под-брендови/категории во рамките на вашиот главен бренд, во суштина создавајќи конфузија со клиентите кои се лојални или само го препознаваат логото на главниот бренд.

Кога дизајнот стана кошмар

Во мојот случај, еднаш бев фрустриран кога дизајнирав покани за нашите партнери на Тед Бејкер, каде што ги покануваме да ги видат нашите нови колекции два пати годишно.

И мојот предизвик беше тоа што имаше толку многу дополнителни под-логоа за да се додадат на дизајнот – Тед Бејкер, Тед Бејкер жена, Теди Бој, Теди девојка, Едвард Бејкер, Тед Бејкер издржливост, Тед Бејкер додатоци, Тед Бејкер очила за сонце, Тед Бејкер костими за капење, Тед Бејкер Џин, Тед Бејкер Дом, Обувки… Листата продолжи.

Решението кое спаси милиони

Сега… Можете ли да видите како клиентот лесно може да биде збунет кога целокупниот бренд е едноставно Тед Бејкер и секоја категорија има свое лого?

Не требаше долго време за да се сфати дека ова станува проблем. Заедно со развојот на перспективите за купување, бизнисот одлучи да го рационализира брендот на поразумно решение – да се задржи само “Тед Бејкер” (за машка и женска мода, модни додатоци, очила за сонце, обувки и дома), “Бејкер” (за момчиња и девојчиња, но со кодирано брендирање) и “Тед Бејкер издржливост” за машки костуми, секој со свој уникатен бренд, но без губење на главната личност на Тед Бејкер.

Непосредното влијание

Без сомнение, сега беше полесно да се PR брендот внатрешно со појасна стратегија на брендот, и иако Тед Бејкер има многу силен карактер на брендот и тон на гласот, имаше мала промена во публиката со која зборувавме, особено за женската облека.

Бизнисот потоа се движеше напред за да создаде сеопфатни насоки за брендот, а брендот продолжи со глобална експанзија, а јас страсно останав како чувар на Тед Бренд во следните 10 години од мојата кариера.

3 стратешки столба на успешните брендови

Имав среќа во текот на мојата кариера; Освен што го напуштив корпоративниот свет во 2016 година, имав и неколку старт-ап бизниси, вклучувајќи и продажба на моите брендирани производи онлајн, па беше од суштинско значење да го донесам моето искуство.

Столб 1: Прецизност на целната публика

Целна публика – Ретко се случува брендовите да имаат пристап “ајде да продаваме на секој и на секого” – едноставно не функционира … за секој бизнис.

Без целна публика и/или аватар на клиентот на ум, едноставно ќе пукате во мракот чекајќи продажбата да дојде, и било каков вид на маркетинг порака ќе биде тешко да се сретне со клиентите.

Столб 2: Мајсторство за позиционирање на пазарот

Позиционирање – Една од работите кои сопствениците на брендовите треба да ги разберат е нивната позиција на пазарот.

Преценувањето на производот е подеднакво штетно за брендот, така што од суштинско значење е да се направи истражување на пазарот во вашата ниша.

Столб 3: Конзистентност во сè

Конзистентност – успешен бренд кој има изградено доверба и лојалност работи напорно за да биде доследен преку секоја допирна точка, од маркетинг комуникации како содржина на социјалните медиуми и е-пошта до пакувањето и веб-сајтот – па се до тонот на гласот, бојата, фонтовите итн.

3 најчести (и скапи) грешки во брендот

Новите сопственици на брендови имаат тенденција да трчаат пред да можат да одат и со целата возбуда од создавањето на нов бренд или производ, работите се занемаруваат, и тогаш работите стануваат малку предизвикувачки.

Грешка #1: Буџетската катастрофа

Буџетирање за брендирање – Дефинитивно постои заедничка основа кога се работи со нови брендови, и едно нешто што обично го слушам е дека буџетот не е соодветно поставен за инвестирање во професионално брендирање.

Секогаш е пропуст да се мисли дека логото е доволно за да се започне бренд, но тоа само ќе создаде компликации како што се обидувате да развиете бренд. Уверете се дека работите на целосниот брендинг пакет од самиот почеток за да избегнете скапи редизајни подоцна.

Истото важи и за пакувањето – без распределба на соодветни буџети, вашето пакување може драстично да влијае на продажбата, да изгледа непрофесионално и да биде непривлечно за вашата публика.

Професионален совет – Не забравяйте да издвојите буџет за дизајн, пакување и особено маркетинг за да избегнете било какви пречки за брендот.

Грешка #2: Хорор приказна за изнајмување на дизајн

Лошо изнајмување на дизајн или лош брифинг – Може да биде голема главоболка кога станува збор за вработување на дизајнер за да го создаде вашиот бренд – не знаејќи што да очекувате и дали дизајнерот всушност ќе го исполни.

Помогнав на многу сопственици на брендови кои платија за лого со кое не беа задоволни или имаа лошо искуство со дизајнерот. И клучната работа е да се погрижите да видите примероци и искуство во креирање на брендирање и да ги поставите вистинските прашања, наместо да одите по најевтиниот и најбрзиот дизајнер кој може да ја заврши работата за вас.

Ова е двонасочна улица – бидејќи дизајнерите не читаат мисли и нема да го знаат вашиот бренд толку добро како вие, па ако кратката информација е нејасна и им давате целосна слобода без да ги соопштите вашите точни барања, не бидете многу разочарани поради недостатокот на насоки од ваша страна.

Професионален совет – Прашајте го дизајнерот каков е нивниот процес и се уверете дека имате сеопфатен извештај за дизајнерот, наместо да правите претпоставки и да обезбедите упатства ако ги имате.

Грешка #3: Празнината во насоките

Недостаток на упатства за брендот – Невозможно е да се изгради бренд без упатства за брендот.

Како што го развивате својот бренд, тие ќе бидат потребни да се отдаваат на изведувачи и продавачи, но тие нема да имаат точен план за следење, така што ќе завршите не само со тимска конфузија, туку и со слаба препознатливост на брендот, мешани пораки со нејасна вредност и неконзистентен визуелен идентитет на брендот со расфрлан изглед, различни фонтови. бои и логоа кои се користат во различни материјали. Ова може да ви чини повеќе на долг рок.

Професионален совет – Креирајте целосен пакет за брендирање и упатства за брендирање од самиот почеток.

Мојата докажана методологија за ребрендирање

Разбирање што всушност значи “ребрендирање”

Нешто што повеќето луѓе погрешно го разбираат е зборот “ребрендирање”, бидејќи не се работи само за добивање на нов изглед, па јас прашувам, ‘Што точно го ребрендирате?’

Дали сакате да ја промените целата демографска група на клиентите? Дали вашата мисија и визија повеќе не се усогласени, или едноставно го ажурирате логото или боите на брендот? Треба да има стратегија со внимателно размислување која треба да се направи, бидејќи ребрендирањето може да изгледа како да почнете од почеток и да ги отстраните работите кои не поминале добро за вашиот бренд.

Одлуката за освежување наспроти ребрендирање

Ако мислите дека вашето лого има потреба од промена, тогаш може едноставно да ви треба освежување на логото без ребрендирање на сите елементи кои го држат брендот заедно.

Стратегија за комуникација со клиенти

Во секој случај, комуницирајте со вашите клиенти за да биде помалку шок кога вашиот бренд ќе се промени. Важно е да се биде транспарентен во врска со промените на вашиот бренд, особено ако веќе имате база на клиенти или дури и лојални клиенти.

Студија на случај: Трансформацијата на Кет Кидстон

Предизвикот

Во 2010 година, бев барана улога во Кет Кидстон – британски бренд за животен стил познат по своите весели, ретро инспирирани дизајни, особено цветни и чудни принтови на домашни прибори, облека и модни додатоци.

Логото првично беше рачно нацртано од основачот Кет на нејзината кујнска маса, а етикетите на производите имаа варијации на логоа кои беа недоследни и требаше да се обединат. Речиси изгледаше како дежа-ву, но јас бев страстен да бидам вклучен во проширување и возбудлив бренд.

Решението

Како менаџер за пакување и графика, јас бев одговорен за создавање на сè од ново поедноставено лого во сите печатени маркетинг материјали, нов дизајн и стил на пакување, поставување на палетата на бои на брендот и нови упатства на брендот за зачувување на знаци, додека во исто време регрутирање и раст на тим.

Резултатите

Брендот беше многу посилен и повлијателен на пазарот, и јас имав дел во тој раст. Маркетинг кампањите беа полесни за постојано спроведување, пакувањето имаше свое уникатно лого и новите продавници имаа сет изглед и стил.

Брендот имаше уникатен карактер и потрошувачите не можеа да се заситат – докажувајќи колку моќно може да биде брендирањето.

Вашите следни чекори до успех на брендот

Без разлика дали започнувате или сте основани со години – ако ги немате основните компоненти на брендот, не само што пропуштате можности, вие активно работите против сопствениот успех.

Поставете ги темелите сега – никогаш не е предоцна.