Зошто разбирањето на логистичкиот менаџмент е клуч за меѓународната експанзија на е-трговијата?

Логистички менаџмент по дефиниција

Логистиката на е-трговијата е сложен и повеќекомпонентен процес кој бара добра експертиза, доста време и многу внимателно планирање. Во овој контекст, логистичкиот менаџмент вклучува стратегија, извршување и оптимизација на следниве клучни логистички услуги: складирање, управување со залихи, исполнување на нарачки, прекугранични испораки и управување со враќање (обратна логистика).

Зошто е важно?

Ефективното управување со горенаведените процеси обезбедува навремена испорака, транспорт и намалување на оперативните трошоци, оптимизирана контрола на залихите и зголемено задоволство на клиентите. Со глобализираната е-трговија и зголемувањето на очекувањата на клиентите, автоматизацијата на магацините, интеграцијата на иновативни решенија за исполнување и партнерството со сигурни прекугранични партнери за испорака играат клучна улога во конкурентноста на бизнисите за електронска трговија.

10 основни функции на логистиката

Подолу ќе ги истражиме 10-те клучни функции на логистиката во е-трговијата, кои се од суштинско значење за ефикасно управување на синџирот на снабдување. Овие функции не само што ја подобруваат оперативната ефикасност, туку и придонесуваат за позитивното искуство на клиентите и одржливиот раст на онлајн трговците.

Предвидување и планирање на побарувачката

Предвидувањето и логистичкото планирање имаат витална улога поради сезонноста на продажбата, врвните периоди и дополнителната логистичка работа поврзана со нив. Внимателно планирање и синхронизација со партнерите за испорака во последната милја е неопходно за да се осигура дека испораките до онлајн клиентите се секогаш на време.

Во случај да работите со логистички партнер кој е доволно искусен, тој дури и ќе биде првиот кој ќе иницира таква синхронизација за да се избегнат потенцијални нарушувања како доцни испораки пред претстојните периоди на распродажба, Црн петок и други врвни моменти кога се очекува зголемена е-продажба и соодветни поголеми обеми на испораки.

Source: euShipments.com

Логистика за обработка на нарачки

Обработка на нарачки, или т.н. исполнување во е-трговијата, е процес на подготовка на онлајн нарачки и нивно претворање во готови за испорака пратки. Процесот започнува со примање на нова онлајн нарачка и генерирање на AWB – транспортен документ кој ги содржи сите информации за испраќачот, примачот, тежината и димензиите на пакетот и го олеснува правилниот транспорт и следење на пратката преку мрежа на еден или повеќе превозници.

Ова е проследено со собирање и пакување на нарачаните производи за сигурна испорака и испраќање до нивната домашна или прекугранична дестинација. Процесот на исполнување има некои клучни аспекти кои можат значително да влијаат на успешната продажба и испорака на бизнисот за електронска трговија, како што се локацијата на центарот за исполнување или нивоата на автоматизација на процесите. Стратешката локација на центарот овозможува побрзи испораки до клучните пазари, а имплементацијата на специјализирана опрема го забрзува процесот на исполнување и избегнува грешки со онлајн нарачки. Резултатите се лојалност и задоволство на клиентите, помалку вратени предмети / нарачки и повеќе повторување на продажбата.

Експертски совет: Изберете партнер за исполнување со мрежа на центри за исполнување низ различни земји. На овој начин, можете да ги дистрибуирате вашите стоки во повеќе центри во зависност од вашите клучни пазари и да го оптимизирате времето и трошоците за испорака. Ние ви советуваме да го посетите операторот за исполнување лично пред да им ги испратите вашите стоки за да сте сигурни дека сте избрале сигурен партнер кој ги задоволува сите ваши потреби и барања.

Логистика за ракување со производи и материјали

Логистиката за ракување со производи и материјали во е-трговијата опфаќа складирање на производи, организација на инвентар и подготовка на производи за транспорт. Брзината на испорака, задоволството на клиентите и стапката на враќање зависат од ефективното управување. Процесот исто така вклучува физичко движење на производите од производствениот објект или магацинот на онлајн трговците до магацините на логистичката компанија / партнер за исполнување, каде што стоката се складира и испорачува до онлајн клиентите.

Управување со контрола на залихи

Ефективното управување со контрола на залихите е важна компонента на меѓународната логистика на е-трговијата. Тоа гарантира дека онлајн трговците одржуваат балансирани нивоа на залихи, избегнувајќи прекумерни залихи, што може негативно да влијае на продажбата и приходите. Со користење на напреден софтвер за управување со залихи, се обезбедува видливост во реално време на нивоата на залихите, предвидување на побарувачката за различни сезонски производи и оптимизирање на операциите за обновување на залихите.

Исто така, интегрирањето на контролата на инвентарот со системите за управување со складиште ја зголемува целокупната оперативна ефикасност и обезбедува беспрекорно исполнување на нарачки.

Source: euShipments.com

Враќање и обратна логистика

Управување со враќањата , познато како обратна логистика, е процес на ракување со вратената стока од клиентот назад до центарот за исполнување. Обратната логистика е суштинска компонента на логистиката на е-трговијата која директно влијае на довербата на клиентите и лојалноста на брендот.

Ефективното управување со враќањата вклучува рационализиран процес на враќање за крајните корисници, обезбедувајќи брза замена и брзо враќање на вратените нарачки. Добро структурираниот процес на враќање, заедно со партнерството со искусен логистички провајдер, може значително да го подобри задоволството на клиентите и да ги намали оперативните трошоци.

Во многу случаи, партнерот за испорака не прима враќања. Сепак, важно е ова да се случи во синхронизација и дека онлајн трговците се потпираат на локалната повратна адреса за сите пазари на кои продаваат. Брзината на процесот на враќање е исто така многу важна, така што вратените производи можат да бидат подготвени за повторна продажба што е можно побрзо, со цел да се одржи стабилноста на финансискиот пловак на онлајн трговците.

Експертски совет: Локалната повратна адреса и курирските пикапи директно од адресата на клиентот се примери за исклучителна услуга на клиентите која гради силни врски со клиентите и го поттикнува растот на бизнисот. Изберете логистички партнер кој се справува со сите враќања / размени во име на онлајн продавницата и нуди локална адреса за враќање за безбедност и удобност на онлајн клиентите во секоја земја низ ЕУ.

Складирање и магацинска логистика

Експертски совет: Аутсорсингот на логистичките операции на искусен логистички провајдер ќе го оптимизира времето и ресурсите на бизнисот за електронска трговија, додека ја подобрува целокупната ефикасност на процесите. Онлајн трговците плаќаат само за просторот за складирање и услугите што ги користеле, со што можат да ги инвестираат средствата од оваа оптимизација на трошоците во нивниот маркетинг и продажба.

Транспорт и логистика за управување со испорака

Покрај складирањето и исполнувањето на производите, друга клучна улога во логистичкиот менаџмент е процесот на транспорт и испорака. За многу бизниси за електронска трговија, меѓународната експанзија станува комплицирана кога станува збор за прекугранични испораки. Секој пазар во рамките на ЕУ има свои специфики и најчестиот начин на транспорт. За да се одговори на најдобриот начин на барањата на клиентите, ефикасноста на испораката е предмет на усогласеност со преферираните методи на испорака од страна на крајните корисници.

Експертски совет: Наместо да преговарате за условите и да ги следите перформансите на различни преферирани локални курири, соработувајте со интегратори на курирски услуги кои директно ви обезбедуваат портфолио на услуги на повеќе партнери за испорака во секоја земја. На пример, euShipments.com интегрира решение од 60+ премиум и преферирани курири, со што обезбедува над 800 методи на испорака до 27+ земји во Европа.

Пакување на производот

Во индустријата за електронска трговија, пакувањето на производот за време на процесот на исполнување е од најголема важност за беспрекорна состојба и позитивно искуство на клиентите по испораката. Особено кога станува збор за кршливи производи како електроника, козметика, дом и деко, итн. Исто така, флексибилните методи на пакување кои овозможуваат прилагодено пакување дополнително помагаат во градењето на препознатливост на брендот и лојалност.

Сè повеќе бизниси за електронска трговија се потпираат на одржливо и еколошко пакување, па затоа е важно партнерот да покрие слични барања.

Source: euShipments.com

Податоци за синџирот на снабдување и мониторинг со софтвер

Управување со ризик и усогласување

Постојат различни начини за управување со ризикот во логистичките процеси на е-трговијата кои бараат флексибилност, употреба на докажани технологии и соодветна анализа на логистички податоци. Клучните стратегии во овој поглед се поврзани со диверзификација на курири и методи на испорака во секој пазар. Следењето на статусите на нарачките во реално време може да ја спречи веројатноста за неиспорачани пратки, што го зголемува процентот на успешна продажба на бизнисот.

Експертски совет: Како што е споменато погоре, интеграторите на курирски услуги обезбедуваат најмалку два курири за секој пазар во нивната мрежа. Ова не само што постигнува добро управување со ризикот, особено за време на врвните периоди, туку исто така ја локализира страницата за благајна на онлајн продавницата. Кога завршуваат нарачка, купувачите имаат избор помеѓу нивните локални курири и методи на испорака.

Синџир на снабдување наспроти логистика

Правење на логистичкиот менаџмент функции да работат во рамките на управувањето со синџирот на достава

Управувањето со синџирот на снабдување е посложено од самиот логистички менаџмент, бидејќи опфаќа повеќе процеси. Всушност, логистиката е дел од синџирот на снабдување кој главно се фокусира на складирање, управување и транспорт на стоки. Додека логистичките функции за управување се поврзани со горенаведените фокусни области, операциите на синџирот на снабдување се посветени на целиот процес од производството на производот до неговата успешна испорака до крајниот клиент.

Ефективната интеграција на логистичките најдобри практики во рамките на пошироките функции на синџирот на снабдување може да подобри многу аспекти на бизнисот, како оперативни трошоци и трошоци за испорака, транзитно време и целокупно искуство на клиентите.

Со какви предизвици се соочуваат во логистиката на синџирот на снабдување?

Бизнис моделот на малопродажба и дропшипинг е прилично честа појава во глобалната индустрија за електронска трговија, каде што “целосниот” синџир на снабдување е заменет само со неговиот логистички дел.

Така, чистите логистички процеси се предмет на значително проширена оптимизација, додека веројатноста за нарушување на синџирот на снабдување е многу поголема. И покрај овие предизвици, синџирот на снабдување може да се прилагоди на подобрувањата на логистичкиот процес, искористувајќи ги предностите на ВИ и технолошките иновации.

Завршни мисли

Доброто разбирање на логистичките процеси е клуч за успехот на прекуграничниот бизнис за електронска трговија. Самата логистика, како целосна посебна индустрија, вклучува сложени процеси кои бараат искуство и експертиза што поголемиот дел од онлајн трговците не ги поседуваат.

Наместо да се применува пристап на обиди и грешки во логистиката, оптималната опција е аутсорсинг на експерти со исполнување и логистичка мрежа со покриеност на ЕУ за поддршка на меѓународната експанзија на своите клиенти за електронска трговија.

Source: Depositphotos

Често поставувани прашања