Инстаграм ги подобрува карактеристиките на ДМ

Преводот на пораката ја поедноставува комуникацијата

Оваа функција е особено вредна за брендови кои работат на меѓународните пазари или се насочени кон странски клиенти. Со автоматско преведување на пораки, можете да преведете текстови за разговор без да ја напуштате апликацијата. Опцијата за превод ги намалува јазичните бариери и ја рационализира комуникацијата со клиентите, олеснувајќи го адресирањето на прашања за производи, прашања за испорака или справување со жалби.

Закажани пораки на Инстаграм

Закажаните пораки се дизајнирани да ја олеснат комуникацијата помеѓу корисниците. “Сега можете да закажате текстуални пораки во DM – совршено за посебни прилики, како кога сакате да бидете првиот кој ќе му посака на својот пријател “Среќен роденден!” точно во 12:01 часот без да треба да останувате до доцна”, се наведува во соопштението на Мета.

Корисноста на оваа функција ќе биде откриена со текот на времето. За е-трговијата, бизнис апликациите се клучни, и за среќа, платформата овозможува планирано испраќање пораки за бизнис сметки. Ова овозможува испраќање редовни ажурирања за вести, промоции и други ажурирања на клиентите без рачна интервенција.

Кога клиентите комуницираат со бизнис сметка, тие можат да изберат дали да примаат редовни пораки на одредени теми како што се вести, промоции или ажурирања.

Корисниците можат да изберат фреквенција на пораки (на пример, неделно) според распоредот поставен од страна на бизнисот. За да се отпишат, тие можат едноставно да ги исклучат или целосно да ги запрат пораките преку поставувањата за разговор. Важно е да се напомене дека бизнисите можат да испраќаат промотивни известувања преку оваа функција.

Предност е тоа што отпишувањето од одредена категорија на пораки не го спречува бизнисот да испраќа пораки на други или слични теми. Ако корисниците сакаат да ја запрат целата комуникација, тие можат да го блокираат бизнисот.

Имајте на ум дека закажаните пораки ќе бидат испратени во временската зона на бизнисот, што значи дека корисниците понекогаш може да добијат уште една порака дневно, неделно или месечно отколку што се очекуваше.

Закачените пораки ја поедноставуваат организацијата и навигацијата во разговорите

Претходно, Инстаграм дозволуваше закачување до три разговори на врвот на листата на пораки. Сега, корисниците можат да закачуваат специфични пораки во рамките на разговорите, правејќи ја навигацијата полесна. Важните информации остануваат видливи. Оваа функција е особено корисна за бизниси кои треба да ги задржат важните информации лесно достапни во разговорите со клиентите. Во пракса, закачените пораки може да содржат често задавани въпроси, инструкции за враќање, важни врски или ексклузивни понуди, елиминирајќи ја потребата за постојано праќање на истите информации.

QR кодовите го поедноставуваат додавање на нови членови во групни разговори

Оваа функција е првенствено дизајнирана да го поедностави додавање на нови членови во групите, што може да биде особено корисно за заедници, групи на интерес или настани. Сепак, неговата корист за сегментот на е-трговија е ограничена.

Додека брендовите кои градат ВИП групи за клиенти, амбасадори или инфлуенсери може да го најдат тоа корисно, неговата практична вредност за продажба и поддршка на клиентите е дискутабилна. Повеќето брендови претпочитаат директни канали како индивидуални пораки, е-маил маркетинг или chatbots кои овозможуваат поперсонализирана и ефикасна комуникација.

Ако целта на брендот за електронска трговија не е да изгради заедница околу производите, оваа функција веројатно нема значително да влијае на продажбата или обслужвањето на клиентите.

Споделувањето на музиката како алатка за градење на бренд

Инстаграм го прошири споделувањето на музиката во пораките, сега им овозможува на корисниците да испраќаат 30-секундни прегледи на песни. Иако оваа функција се фокусира на лична комуникација, исто така може да служи и за е-трговија, особено во градењето на бренд.

Бизнисите кои работат со музички контекст – како што се мода, фитнес или начин на живот – може да ја користат оваа функција за да создадат атмосфера, да го зајакнат брендирањето или да го зголемат ангажманот преку препорачаната музика.

Инстаграм ги подобрува карактеристиките на ДМ: Влијание врз растот на бизнисот

Инстаграм продолжува да ги проширува своите карактеристики за да ја одржи атрактивноста и за редовните корисници и за бизнисите кои го користат за комуникација и продажба. Новите алатки за пораки ги отстрануваат бариерите, ја поедноставуваат интеракцијата и им нудат на брендовите поефективни начини да дојдат до клиентите.

Иако овие карактеристики не се директно фокусирани на продажбата, правилното користење на алатките може да им помогне на брендовите да ги зајакнат односите со клиентите, да ги зголемат стапките на ангажман и на крајот да придонесат за подобро искуство на клиентите на Инстаграм.