Како маркетингот на заедницата за мобилна трговија води до повисока ROI од традиционалните канали

Извештајот подготвен од Sensor Tower, Adjust и Reddit ја мапира моменталната состојба на мобилниот пазар. Тоа покажува дека животната средина на заедницата има најголемо влијание врз задржувањето, приходот и долгорочниот раст на апликациите.

Корисникот кој донесува одлуки врз основа на препораките на заедницата е полојален, ангажиран и обично попрофитабилен.

Мобилните телефони како примарно бојно поле за клиентите

Во 2024 година, употребата на мобилни апликации достигна нов историски врв. Корисниците поминале вкупно неверојатни 4,2 трилиони часа во нив, со просечно време посветено на апликации над 3,5 часа дневно по лице. Овој интензивен интерес исто така се рефлектира во потрошувачката – апликациите постигнаа промет од 150 милијарди долари само на iOS и Google Play платформите, што претставува пораст од 13% на годишна база. На тој начин мобилниот телефон ја потврди својата позиција уште повидливо како главен комуникациски и комерцијален канал денес.

Ако брендот сака да го задржи вниманието на клиентите, мора да се смета со фактот дека мобилните телефони сега се примарно место каде што се донесуваат бизнис одлуки.

Што моментално влијае на дигиталното однесување на клиентите?

1. ВИ апликациите доминираат

Апликациите кои користат (или барем ја комуницираат употребата) ВИ забележаа 17 милијарди преземања – повеќе од 13% од вкупниот волумен. Генеративната ВИ влезе во образованието, продуктивноста и финансиите. Апликации како ChatGPT или Duolingo значително ги зголемија приходите благодарение на ВИ функциите.

ВИ стана комерцијално моќен елемент кој може да го зголеми интересот за апликацијата, и не само кај технички искусните корисници, туку и кај пошироката јавност. За компаниите, ова значи дека ако нивната апликација (или дури и веб сервис) има некоја ВИ функционалност, вреди активно да се комуницира. Тоа всушност може да влијае на донесувањето одлуки на клиентите уште од фазата на селекција.

2. Раст на апликации кои не се игри

Потрошувачката на корисниците се повеќе се менува надвор од игрите. Апликациите од области како што се продуктивност, фото и видео или финансии забележаа раст од 25% годишно. Програмерите кои знаат како да ги монетизираат услугите директно во рамките на апликацијата профитираат повеќе денес од традиционалните гиганти за игри.

3. Враќање на крипто

По колапсот предизвикан од падот на FTX, крипто апликациите се опоравуваат. Во 2024 година, бројот на интеракции се зголемил за 37%, а со нив и довербата во овој сегмент. За финтек стартапи или инвестициски апликации, ова значи враќање на интересот и нови можности.

Маркетинг на заедницата како канал со највисок профит

Adjust истражувањето ги споредува перформансите на корисниците стекнати од различни рекламни канали – вклучувајќи ги Facebook, TikTok, Snapchat и Reddit. Се покажа дека корисниците од општествените средини се повредни за апликации во неколку метрики:

• Повисок ангажман: Redditors потроши до 103% повеќе време во апликации од просечниот корисник од друг канал (по 30 дена од инсталацијата).
• Повисоко задржување: По еден месец, 15% повеќе корисници од Редит се враќаат на апликацијата отколку од други платформи.
• Тие трошат побрзо: На денот на инсталацијата, нивните трошоци беа до 159% повисоки од корисниците од традиционалните дигитални медиуми.

Корисникот кој донесува одлуки врз основа на препораките на заедницата е полојален, ангажиран и обично попрофитабилен.

Што значи маркетингот на заедницата за мобилна трговија за е-трговијата?

Не треба да го потценувате контекстот на заедницата. Начинот на кој луѓето зборуваат за вашиот производ во заедниците – често без ваше директно учество – има фундаментално влијание врз донесувањето на одлуки и конверзиите. Автентичните искуства на другите корисници играат поголема улога во градењето на доверба, без оглед на тоа дали продавате физички производ или дигитална услуга.

Дури и ако немате своја апликација, принципот останува ист: луѓето потврдуваат што работи, а што не во дискусиите кои ги сметаат за веродостојни. Затоа е важно активно да се следат дискусиите. Што се кажува за вашиот бренд на Фејсбук групите или на форумите каде што се дискутираат теми кои спаѓаат во вашиот сегмент?

Не треба да се вклучите во секоја дебата, но сигурно треба да слушате. Учеството, без разлика дали е активно или пасивно, е клучно за да се може не само да се следи довербата, туку и да се изгради.

Додека електронската трговија се занимава главно со кампањи во последниве години, 2025 година покажува дека долгорочниот раст ќе дојде преку доверба и заедница. Довербата не е само за брендот, туку за тоа каде и како се зборува. А мобилните телефони се токму местото каде довербата се претвора во пари.