Како понудите поврзани со картичка ја трансформираат лојалноста

Што се понуди поврзани со картичка и како работат?

За среќа, понудите поврзани со картички се појавија како трансформативен канал за маркетинг перформанси во продавницата и на интернет. Каналот обезбедува уникатни предности за бизнисите, продавачите и потрошувачите. Со поврзување на промотивните понуди директно со платежните картички на потрошувачите, понудите поврзани со картички создаваат беспрекорен и ефикасен начин за зголемување на продажбата и подобрување на ангажираноста на клиентите.

Една од најзначајните предности на понудите поврзани со картички е способноста да се насочат клиентите поефективно. Со анализирање на податоците за трансакциите, продавачите можат да добијат увид во однесувањето на потрошувачите, преференциите и навиките за трошење. Оваа информација овозможува создавање на високо персонализирани понуди кои одговараат на специфични сегменти на публиката. На пример, ресторан може да понуди попусти или кешбек на оние кои често вечераат надвор, значително зголемувајќи ја веројатноста за конверзија.

Предности на програмите поврзани со картички

Програмите за понуда поврзани со картичка се здобија со популарност поради нивните уникатни предности, беспрекорно премостувајќи го јазот помеѓу физичките и онлајн искуствата во малопродажбата. Еве некои клучни предности на CLO програмите:

✔️ Беспрекорна интеграција

CLO програмите се интегрираат директно со платежните картички на потрошувачите, отстранувајќи ја потребата за дополнителни апликации, кодови или купони. Оваа беспрекорна интеграција го подобрува корисничкото искуство со поедноставување на процесот на откуп. Потрошувачите автоматски добиваат бенефиции, како попусти или кешбек, кога ја користат нивната поврзана картичка во трговците без бучава.

✔️ Подобрен увид на клиентите

Со користење на податоци за трансакции, бизнисите можат да соберат вреден увид во моделите на купување и преференциите на клиентите. Таквите информации овозможуваат повеќе информирани маркетинг одлуки и способност да се создадат високо насочени понуди. Овие увиди можат да доведат до подобрена сегментација на клиентите и персонализирани кампањи, кои го подобруваат ангажманот на потрошувачите.

✔️ Зголемена конверзија и лојалност

Понудите поврзани со картички се дизајнирани да се допаднат директно до однесувањето на потрошувачите при купување, а со тоа ја зголемуваат веројатноста за конверзија. Кога клиентите автоматски добиваат придобивки, тоа води до повторување на купувањата и поттикнување на лојалноста. Клиентите постојано го избираат трговецот со понуда, знаејќи дека ќе добијат награди со секоја релевантна купување.

✔️ Рентабилна маркетинг стратегија

За разлика од традиционалните купони или ваучер системи кои бараат трошоци за печатење и трошоци за дистрибуција, програмите за понуди поврзани со картички нудат порационализиран и економичен пристап. Со елиминирање на потребата за физички материјали, бизнисите можат да го намалат својот еколошки отпечаток и маркетинг трошоци. Понатаму, CLO програмите можат да се постават брзо и да се прилагодат во реално време, овозможувајќи им на бизнисите брзо да одговорат на промените на пазарот или побарувачката на потрошувачите без да прават значителни трошоци.

Понудите поврзани со картичка обично имаат повисока стапка на конверзија во споредба со традиционалните методи. Бидејќи понудите автоматски се применуваат на местото на продажба, има помала веројатност клиентите да ги заборават или да не успеат да ги откупат. Оваа леснотија на користење води до поголем ангажман и ги охрабрува потрошувачите да преземат мерки, што резултира со зголемување на продажбата на бизнисите. Автоматската природа на овие понуди ги отстранува бариерите кои често го попречуваат откупот на традиционалните купони или попусти.

Понудите поврзани со кредитни картички обично спаѓаат во следните категории:

1. Cash Back или Rebates: Со овие понуди, ја плаќате целата цена за производот однапред и подоцна добивате кредит на вашата картичка. Овој тип на понуда е корисен кога се обидувате да го достигнете прагот на трошење за бонус или статус ниво, бидејќи добивате целосен кредит за платената цена на налепницата.
2. Попусти или купони: Попусти или купони се применуваат директно на вашата трансакција. Цената што ја плаќате на благајната е конечната сума.
3. Бонуси за поени: Овие понуди ве наградуваат со дополнителни поени или милји кога правите квалификувани покупки со трговци кои учествуваат. Овој тип на понуда е идеален за оние кои сакаат брзо да акумулираат награди за патување или поени за лојалност.
4. Интеграција на програмата за лојалност: Некои понуди поврзани со картички се врзани за програми за лојалност, овозможувајќи им на потрошувачите да заработат дополнителни поени за лојалност или награди врз основа на нивната потрошувачка. На пример, хотелскиот синџир може да понуди дополнителни поени за секој престој резервиран со кредитна картичка, зголемувајќи ја вредноста за честите патници.
5. Целни и сезонски промоции: Бизнисите често дизајнираат понуди поврзани со картички за да се совпаднат со специфични шопинг настани или сезони, како што е Црниот петок или празничната сезона. Со анализирање на минатото однесување на потрошувачите при купување, компаниите можат да дизајнираат целни промоции кои се усогласуваат со потребите на потрошувачите за време на овие зафатени времиња за купување.
6. Повеќеслојни понуди: Овие понуди обезбедуваат зголемени придобивки врз основа на нивото на потрошувачка. На пример, клиентот може да добие 5% кешбек кога троши до 100 долари и 10% кешбек за трошење над 100 долари. Оваа структура не само што поттикнува повеќе трошење, туку и го подобрува ангажманот на клиентите со обезбедување на поголема вредност за зголемени трансакции.

Понудите поврзани со картички работат со користење на технологијата на платежните мрежи и финансиските институции. Кога потрошувачот прави купување од трговец кој учествува на мало користејќи ја нивната запишана кредитна или дебитна картичка, понудата автоматски се применува или се кредитира на неговата сметка. Ова е овозможено преку споделување на податоци во реално време помеѓу трговецот,

Маркетингот во голема мера се потпира на анализа на податоци за мерење на успехот на кампањите. Понудите поврзани со картичка обезбедуваат можности за следење во реално време, овозможувајќи им на продавачите моментално да ги следат перформансите на нивните понуди. Овој брз повратен циклус им овозможува на бизнисите да ги оптимизираат своите кампањи во движење, прилагодувајќи ги понудите врз основа на тоа што одекнува со потрошувачите. Таквата агилност може да доведе до поефективни маркетинг стратегии и подобрена ROI.

Понудите поврзани со картичка исто така можат да бидат исплатлива алтернатива на традиционалните методи на рекламирање. Бидејќи системот за плаќање на картички автоматски ги следи откупите на понудата, бизнисите можат да ги избегнат трошоците поврзани со печатење и дистрибуција на физички купони.

Дополнително, понудите поврзани со картички често работат на модел базиран на перформанси, што значи дека продавачите плаќаат само за успешни трансакции. Овој пристап ги усогласува маркетинг трошоците директно со генерирањето на приходи, олеснувајќи им на бизнисите да управуваат со своите буџети.

Понуди поврзани со картичка како дел од омниканална стратегија

Понудите поврзани со картичка служат како моќна алатка во рамките на омниканалната маркетинг стратегија, беспрекорно интегрирајќи онлајн и офлајн искуства на клиентите. Со премостување на јазот помеѓу изложеноста на дигиталните реклами и физичките купувања во продавниците, CLO програмите помагаат да се создаде кохезивно шопинг патување кое ја зголемува лојалноста на брендот и задоволството на клиентите.

Подобрување на патувањето на клиентот

1. Персонализирани искуства: CLO технологијата им овозможува на бизнисите да ги користат податоците од различни канали, обезбедувајќи унифициран поглед на клиентот. Оваа функција овозможува високо персонализирани и релевантни понуди кои одговараат на индивидуалните потреби и преференции на потрошувачите, а со тоа подобрување на искуството на клиентите во сите допирни точки.
2. Со анализирање на податоците од онлајн интеракциите и трансакциите во продавниците, компаниите можат да добијат сеопфатен увид во однесувањето и преференциите на клиентите. Овие богати податоци им овозможуваат на бизнисите да ги насочат своите стратегии, прилагодувајќи ги нивните понуди и пораки за подобро да им служат и да ја ангажираат својата публика.

Дополнување на други маркетинг канали

1. Интеграција со дигитални кампањи: CLO може ефективно да се интегрира со дигитални маркетинг кампањи, како што се е-маил маркетинг и рекламирање на социјалните медиуми. На пример, бизнисите можат да промовираат специфични понуди поврзани со картички преку овие канали за да го насочат сообраќајот до продавници од тули и малтер или онлајн портали.
2. Синхронизација со програмите за лојалност: Создавањето на синергија помеѓу CLO програмите и програмите за лојалност може да го зголеми ангажманот и стапката на задржување. Со нудење бонус поени или ексклузивни награди преку понуди поврзани со картичка, бизнисите ги поттикнуваат повторните посети и поттикнуваат подлабока врска со своите клиенти. Оваа интеграција не само што го одржува брендот на врвот на умот, туку исто така обезбедува додадена вредност на искуството на потрошувачите при купување.
3. Зајакнување на партнерскиот маркетинг: CLO програмите може да послужат како вреден додаток на партнерските маркетинг стратегии. Бизнисите можат да соработуваат со филијали за промовирање на понуди поврзани со картички, проширување на нивниот дофат и прислушување на нови бази на клиенти. Филијалите имаат корист од провизијите за успешни трансакции, создавајќи заемно корисен однос кој ги зголемува маркетинг напорите.
4. Подобрување на промоциите во продавницата: Во врска со промоциите во продавниците, CLO може да го подигне искуството на малопродажба нудејќи инстант заштеди за време на благајната. Оваа интеграција во реално време гарантира дека промоциите лесно можат да се откупат без потреба од физички купони, поедноставувајќи го процесот и за потрошувачите и за трговците.

Возење подобро донесување одлуки

Природата на CLO програмите управувана со податоци им помага на бизнисите да донесуваат информирани одлуки во врска со маркетинг стратегиите и буџетската распределба. Со анализирање на стапките на откуп, деталите за трансакциите и повратните информации од клиентите, компаниите можат да идентификуваат што функционира, а што не, овозможувајќи им да ги оптимизираат кампањите за подобри перформанси.

1. Аналитика во реално време: Пристапот до анализи во реално време им овозможува на бизнисите да фатат вредни увиди речиси моментално. Трговците можат да следат како се извршуваат одредени понуди и да ги прилагодат своите стратегии како одговор на однесувањето и преференциите на клиентите. Оваа агилност гарантира дека маркетинг напорите остануваат релевантни и насочени, подобрувајќи ја ефикасноста на кампањите.
2. Увид во однесувањето на клиентите: Со испитување на моделите на трансакции на клиентите, бизнисите добиваат подлабоко разбирање на нивната публика. CLO програмите откриваат увид во однесувањето при купување, преферираното време за купување и навиките на трошење, овозможувајќи им на компаниите да ги прилагодат своите понуди за подобро да ги задоволат потребите и очекувањата на клиентите. Ова разбирање може да се искористи за изработка на персонализирани искуства и подобрување на лојалноста на клиентите.
3. Оптимизирано време на понудата: Разбирањето кога клиентите најверојатно ќе се вклучат може значително да влијае на успехот на понудата. Податоците од CLO програмите им помагаат на бизнисите да ги идентификуваат врвните периоди на шопинг и соодветно да ги усогласат своите промоции. Со стратешко мерење на понудите, компаниите можат да ја подобрат стапката на откуп и да ја стимулираат продажбата за време на оптималните прозорци за шопинг.

Користење на понуди поврзани со картичка за да се активираат програмите за лојалност

Нудејќи промоции поврзани со картички, бизнисите можат да поттикнат поголема лојалност на клиентите. Кога потрошувачите добиваат персонализирани понуди кои ги рефлектираат нивните навики за купување, тие имаат поголема веројатност да го гледаат брендот како внимателен кон нивните потреби. Ова позитивно чувство може да доведе до повторни купувања и долгорочни врски со клиентите.

Покрај тоа, интегрирањето на програмите за лојалност со понуди поврзани со картички може дополнително да ги поттикне потрошувачите да изберат одреден бренд во однос на конкурентите, зголемувајќи ја лојалноста на брендот.

Понудите поврзани со картички придонесуваат за подобрено искуство на клиентите со поедноставување на процесот на откуп. Потрошувачите не треба да се сеќават да презентираат купон или код; Попустот автоматски се применува кога тие прават купување. Оваа погодност го зголемува задоволството на клиентите и го охрабрува повторувањето на бизнисот. Позитивното шопинг искуство може да доведе до препораки од уста на уста, што дополнително го зголемува дофатот на брендот.

Понудите поврзани со картички се исклучително разновидни и агностични за каналите, бидејќи можат да се дистрибуираат преку различни платформи, вклучувајќи мобилни апликации, е-маил кампањи и социјални медиуми. Овој широк опсег им овозможува на бизнисите да се вклучат со потрошувачите на повеќе начини, зголемувајќи ја веројатноста за интеракција. Покрај тоа, како што потрошувачите се повеќе се навикнуваат на дигиталните методи на плаќање, усвојувањето на понуди поврзани со картички може да доведе до поширока мрежа на потенцијални корисници.

Последните десет години забележаа експоненцијален раст во САД и Велика Британија; сепак, овој канал е сеуште релативно недопрен во многу европски пазари, презентирајќи одлични можности за лојалност и награди програми и глобален развој.

Како да се измери успехот со понуди поврзани со картичка

За ефективно да се измери успехот на понудите поврзани со картички, бизнисите треба да се фокусираат на неколку клучни индикатори за ефикасност (KPI) кои обезбедуваат увид во ефикасноста на нивните програми. Еве некои критични метрики кои треба да се земат во предвид:

Стапка на откуп

Еден од најдиректните индикатори за успех на понуда поврзана со картичка е стапката на откуп. Оваа метрика го претставува процентот на дистрибуирани понуди кои се искористени од страна на потрошувачите. Повисоката стапка на откуп укажува на тоа дека понудата била привлечна и извршена ефикасно. Бизнисите можат понатаму да ги анализираат стапките на откуп со сегментирање на податоците по демографија на клиентите, временски периоди и специфични кампањи за да ги идентификуваат моделите и да ги оптимизираат идните понуди.

Поголем приход

Мерењето на дополнителниот приход од понуди поврзани со картички им помага на организациите да ја утврдат вистинската финансиска корист. Постапката вклучува пресметување на зголемувањето на продажбата директно припишано на понудата, што може да се утврди со споредување на приходите за време на кампањата со основниот период. Дополнителниот приход не само што укажува на финансиско враќање, туку исто така помага да се оправда инвестирањето во програми поврзани со картички.

Стекнување и задржување на клиенти

Понудите поврзани со картички може да послужат како моќни алатки за стекнување на нови клиенти и задржување на постоечките. Со следење на бројот на нови клиенти стекнати преку таквите понуди и нивното понатамошно купување однесување, бизнисите можат да ја проценат нивната ефикасност во проширувањето на нивната клиентска база.

Заклучок

Понудите поврзани со картички претставуваат стабилна можност за бизниси кои имаат за цел да ја зголемат продажбата, да ја прошират базата на клиенти и да ја зголемат лојалноста преку иновативен пристап. Со поврзување на попусти и награди директно со платежните картички на потрошувачите, компаниите можат беспрекорно да ги интегрираат понудите во секојдневните финансиски трансакции, намалувајќи ги бариерите за учество и зголемување на ангажманот.

Бизнисите кои имплементираат CLO програми треба да се фокусираат на клучните метрики за успех како што се стапките на откуп, дополнителни приходи, стекнување на клиенти и задржување. Овие метрики обезбедуваат вредни увиди кои ги водат идните кампањи и помагаат да се насочат стратегиите за максимална ефективност.

Како што пејзажот на дигиталните плаќања и преференциите на потрошувачите продолжуваат да се развиваат, понудите поврзани со картички се истакнуваат како разновидна алатка која не само што ја движи краткорочната продажба, туку и ја поттикнува долгорочната продажба.

Често поставувани прашања