Куповното однесување на италијанските потрошувачи се трансформира: 57% сега купуваат првенствено онлајн

Куповното однесување на италијанските потрошувачи: Довербата се зголемува

Анкета на 1.000 италијански потрошувачи открива дека 92% од нив веруваат дека купувањето директно од производителите нуди подобра вредност без компромис на квалитетот.

Довербата во дигиталните платформи е сеуште силна: 89% од испитаниците изразуваат доверба во нивните дигитални купувања и 87% изјавуваат задоволство од квалитетот на онлајн производите.

Економски фактори кои влијаат врз развојот

Со оглед на тоа што 90% од Италијанците ги наведуваат трошоците како нивна главна грижа, донесувањето на одлуки на потрошувачите во сегашната економска клима зависи од чувствителноста на цените. Освен основните производи и намирници, типичниот италијански купувач платил 552 евра за онлајн купување минатата година. Ова покажува 10% пораст на онлајн купувањето; помладите, машки потрошувачи најверојатно ќе ја прифатат оваа навика.

Промена на однесувањето на потрошувачите

Студијата открива некои значајни модели во однесувањето на италијанските купувачи:

• 57% од потрошувачите сега најмалку половина од времето купуваат онлајн
• 86% претпочитаат да купуваат на дигитални канали
• Над 80% од клиентите намерно чекаат продажба пред да направат купување
• За да заштедат пари, 77% од испитаниците се подготвени да толерираат подолго време на испорака
• 90% од испитаниците ги вреднуваат промотивните известувања

Промена на погледите на квалитетот

Едно интересно откритие го предизвикува конвенционалното мислење во врска со односот помеѓу цената и квалитетот. Само една третина од испитаниците сè уште одржуваат директна врска помеѓу цената и квалитетот, што укажува на промена во перцепцијата на потрошувачите.

Студијата тврди дека растечката побарувачка на потрошувачите за стоки со разумни цени и технолошкиот развој предизвикуваат “разделување” помеѓу квалитетот и цената.

Критериуми за избор на платформа

Италијанските потрошувачи даваат три главни критериуми од најголема важност при изборот на сајтови за онлајн купување:

• Надлежни стапки (78%)
• Производен опсег на длабочина (65%)
• Транспортни услуги (62%)
• 76% од испитаниците веруваат дека, додека се избира платформа, квалитетот на услугите на клиентите е сè уште од суштинско значење
• 4 од 10 потрошувачи активно ги споредуваат цените на неколку платформи пред да направат купување

Моќта на пазарот на Тему

Тему, кој дебитирал на италијанскиот пазар во април 2023 година, имал значително влијание. Бизнис моделот на платформата е директен производител — потрошувач, кој ги елиминира посредниците, се чини дека е главна компонента во нејзиниот успех. Анкетата покажува дека околу две третини од корисниците на Temu кои ја знаат апликацијата ќе ја препорачаат на своите пријатели и роднини.

Модели на користење на платформата

Студијата открива посебни модели кај италијанските корисници на Temu:

• Од нив, 94% повеќе би сакале да купуваат онлајн отколку во продавница
• 86% прават нарачки барем еднаш месечно
• Главни категории на купување се облека (67%), предмети за домаќинство (63%) и мали апарати (61%)

Оваа студија покажува дека малопродажната сцена во Италија значително се менува, бидејќи повеќе италијански потрошувачи мигрираат кон дигитални канали кои нудат разумни цени без да се компромитира квалитетот на производите.