Луксузот се менува. Богатите клиенти повеќе не бараат статус

Нова генерација на луксуз

Анкетата на 4.200 испитаници од 22 земји открива промена од традиционалниот концепт на богатство кон нов модел наречен High Life Worth (HLW).

Наодите од истражувањето потврдуваат дека луксузот денес значи нешто сосема различно за богатите отколку пред неколку години. Дури 88% од богатите луѓе веруваат дека статусот сега се стекнува преку знаење и почит, а не со сопственост. За повеќето од нив, вистинскиот луксуз лежи во континуираното учење и откривање на нови области од животот – гледиште на 95% од испитаниците. Околу 90% од испитаниците изјавиле дека активно бараат врски и врски кои им помагаат да го развијат и подобрат нивниот квалитет на живот.

Овие потрошувачи не ги гледаат парите како цел, туку како алатка за лична трансформација. Луксузот затоа престанува да биде симбол на успех – станува средство да станеш подобра верзија на себеси.

Source: Team One

Три димензии на нов луксуз

Студијата опишува три основни димензии на “животот вреден за живеење” кои денес го обликуваат однесувањето на богатите потрошувачи:

1. Емоционално исполнување и човечка поврзаност: 89% ги дефинираат важните животни моменти преку емоции и врски.
2. Раст и откритие: 75% го сметаат личниот развој и учењето како основа на исполнет живот.
3. Достигнувања и значајни пресвртници: 64% ги вреднуваат достигнувањата кои имаат долгорочно значење, а не непосреден ефект.

Денес повеќе не се работи за цена или квалитет, туку за тоа дали производот носи внатрешна вредност на купувачот – искуство, знаење или чувство на припадност.

Новата економија на значењето

Авторите на извештајот опишуваат промена во начинот на кој богатите клиенти мислат. Наместо да прашуваат, “Дали можам да си го дозволам?”, тие сега прашуваат, “Дали има вистинска вредност за мене и дали ќе ми помогне да напредувам лично?”

Овој нов начин на размислување исто така го менува самото значење на шопингот – престижот станува лична инвестиција.

• Луксузните стоки и услуги треба да бидат катализатори за личен развој, а не прикажување на статус.
• Патувањето се трансформира во простор за културно откритие и човечка поврзаност, а не само релаксација.
• Одржливоста исто така добива нова димензија. 74% веруваат дека дури и мали одлуки можат да имаат експоненцијално позитивно влијание. Во меѓувреме, 70% претпочитаат брендови кои очигледно размислуваат еколошки.

Што ова значи за луксузните брендови за електронска трговија?

Според заклучоците на студијата, луксузните брендови мора да се префрлат од трансакција во трансформација. Успехот повеќе не се потпира на совршениот производ, туку на тоа колку длабоко значење клиентот може да го најде во даден бренд. Луксузот треба да донесе личен напредок. Затоа не се работи само за нов предмет во колекцијата, туку и за искуство кое ја движи личноста напред и остава нешто во неа.

Затоа брендовите преиспитуваат што всушност значи вредноста. Производот треба да биде носител на искуство кое го поддржува личниот раст и развој на клиентот. Транспарентноста станува даденост – богатите потрошувачи темелно го испитуваат потеклото, влијанието и етиката на производите пред да купат и сакаат да знаат точно за што плаќаат.

Истата промена е видлива низ генерациите. Помладите клиенти го поврзуваат луксузот со идентитетот и вредностите кои ја изразуваат нивната личност. Постарата генерација, од друга страна, го гледа како начин да се прослават животни пресвртници или да се остави наследство.

За сегментот на е-трговијата, ова отвара нова ера: она во која најуспешните брендови нема да се обидат да продаваат повеќе производи, но ќе им помогнат на клиентите да живеат повредни животи.