Мета ВИ се шири во Европа

Зошто е важно за е-трговијата

Оваа експанзија претставува предизвик и можност за онлајн трговците. Однесувањето и очекувањата на потрошувачите може да бидат во голема мера под влијание на интеграцијата на Meta AI со Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger – платформи кои многу бизниси моментално ги користат за ангажирање на клиентите.

700 милиони луѓе на глобално ниво веќе користат алатка која може да пребарува производи, да одговара на прашања и да собира информации без да ги напушта нивните апликации за пораки.

Карактеристики кои се важни за онлајн продавачите

Функционалноста за разговор на шест јазици е првиот чекор во Европа. Преку икона со син круг во нивните апликации за пораки, корисниците ќе можат да пристапат до Мета ВИ, што ќе им овозможи:

• Прашајте за препораки за производи директно во апликацијата
• Истражувајте одлуки за купување без да ги напуштате разговорите
• Повикајте Мета ВИ во групни разговори користејќи “@MetaAI” за заеднички одлуки за купување
• Откријте содржина, вклучувајќи постови поврзани со производи

Бидејќи Мета ВИ може да добие релевантни постови врз основа на кориснички прашања, функцијата за откривање на содржина може да биде особено важна за трговците кои инвестираат во органски маркетинг на социјалните медиуми.

Подготовка на вашиот бизнис

Иако целосниот ефект сè уште е непознат, некои од онлајн продавачите треба да почнат да размислуваат за неколку тактики:

• Јасни описи на производите и категорични хаштагови може да им помогнат на Мета ВИ да ги покаже вашите понуди кога е релевантно
• Следење на прашањата за обслужвање на клиенти – клиентите може да започнат со решавање на проблеми со Meta AI пред да стапат во контакт со вашиот персонал за поддршка, што може да ги промени видовите на прашања на кои одговараат човечки агенти.
• Размислете за искуствата за групно купување – со функционалноста за групен разговор на Мета АИ, заедничкото купување може да стане почесто – нешто што трговците може да профитираат со групни попусти или програми за препораки

Според Мета, ова лансирање е “првиот чекор” во воведувањето на дополнителни ВИ карактеристики во Европа. Карактеристики кои во моментов се нудат во САД, како персонализација и повеќе креативни алатки, може да дојдат следни.

Компаниите за електронска трговија имаат ограничено време да ги разберат и да се прилагодат на променливите навики на потрошувачите пред тие да станат вкоренети како што европските потрошувачи почнуваат да експериментираат со оваа алатка.  Клиентите може да откријат дека нивниот ангажман и стапка на конверзија се значително подобрени ако овие нови модели на интеракција се успешно вклучени во нивната дигитална стратегија.