По Божиќ приносите достигнаа £1.55 милијарди за британските трговци

Враќањата се зголемуваат додека работниците се враќаат во рутината

Првата целосна работна недела во годината повторно се покажува како најзафатен период за враќања. Податоците на Royal Mail покажуваат дека обемот на приноси се зголемил за околу 25% оваа недела, при што се очекува Takeback Tuesday да биде денот на врвот. Само тој ден, околу 500.000 пратки веројатно ќе бидат испратени назад до трговците.

Овој скок следи познат образец. Многу потрошувачи ги одложуваат враќањата додека не се вратат на своите работни места и не имаат време да се справат со несоодветни подароци. Облека, обувки, играчки и електрични предмети сочинуваат најголем дел од вратените производи.

£1.55 милијарди вредност на стоки што се враќаат кај продавачите

ParcelHero проценува дека околу £1.55 милијарди стоки купени во ноември и декември ќе бидат вратени на трговците. Ова е малку повисоко од минатогодишната проценка од £1.51 милијарда.

Зголемувањето не е предизвикано од нагло зголемување на стапките на поврат, туку од повисоки вкупни вредности на продажбата. ParcelHero забележува дека божиќната продажба порасна за околу 3% на годишно ниво, што природно ја зголемува вкупната вредност на вратените производи.

За трговците, ова значи поголема финансиска изложеност дури и ако помалку купувачи враќаат производи.

Зошто враќањата остануваат голем проблем во е-трговијата

За е-трговските бизниси, јануарските приходи вршат притисок врз маржите и операциите. Вистинската цена за враќање може да достигне до 66% од оригиналната цена на производот откако ќе се вклучат повратите, трудот, инспекцијата и испораката.

Големите трговци можеби ќе можат да ги покријат овие трошоци, но помалите и специјализирани онлајн продавачи често имаат потешкотии, особено кога вратените залихи се сезонски или веќе не се продаваат.

Некои трговци воведоа такси за враќање за да ги намалат загубите, но тоа може да се коси со очекувањата на клиентите.

Критичен тест за трговците на мало во почетокот на 2026 година

Експертите од индустријата нагласуваат дека враќањата не се само прашање на трошоци, туку и прашање на корисничкото искуство. Јасен и сигурен процес на враќање може да помогне во заштита на довербата и повторната продажба, дури и кога купувањето не успева.

Со некои продавачи кои се соочуваат со стапки на враќање и до 60%, постбожиќниот период останува еден од најтешките тестови во годината за е-трговијата. Начинот на кој трговците управуваат со враќањата во наредните недели веројатно ќе влијае и на профитабилноста и на лојалноста на клиентите дури и во 2026 година.