Што е имерзивно шопинг?

Со дозволување на клиентите да ги видат производите пред да ги купат, зголемената реалност ги зголемува конверзиите и ги намалува враќањата. AR е особено популарен меѓу помладите генерации; според 41% од генерацијата Z и 39% од милениумите, тие претпочитаат онлајн купување со зголемена реалност.

Виртуелната реалност, која користи слушалки за да симулира целосна виртуелна средина во три димензии, ги пренесува клиентите во целосно виртуелни светови каде што тие можат да се движат и да комуницираат со производите на начини кои го имитираат шопинг искуството во продавницата. Потрошувачите можат да испитаат нов модел на автомобил или да гледаат виртуелни прегледи на нивните дизајни во виртуелни изложбени салони со користење на виртуелна реалност (ВР).

За разлика од AR, VR шопингот има за цел да создаде целосно виртуелни искуства.

Купувањето во живо е стратегија за малопродажба каде што бизнисите продаваат производи во реално време со користење на онлајн видео пренос во живо. Во текот на изминатите десет години, купувањето во живо во е-трговијата стана популарно во Кина, САД и Европа.

Шопинг настаните во живо се популарни и меѓу европските потрошувачи , особено за облека и производи за нега на кожа. Nordstrom, Zara, Levi Strauss и KitKat имаат успешни кампањи за трговија во живо.

Пример за имерзивно шопинг

ИКЕА Плејс ефективно го искористиле шопингот за да ја зголемат профитабилноста. ИКЕА Плејс им овозможува на клиентите виртуелно да го подредат мебелот на ИКЕА во нивните простори.

Влијанието на ИКЕА Плејс врз продажбата и враќањето

1. Зголемена онлајн продажба: Од лансирањето на апликацијата ИКЕА Плејс во 2017 година, ИКЕА пријави 35% зголемување на онлајн продажбата. Способноста на клиентите да го видат мебелот во нивните животни простори значително ја подобри нивната доверба во одлуките за купување, што доведе до повисоки стапки на конверзија
2. Намалени враќања на производи: Апликацијата, исто така, придонесе за 20% намалување на враќањата на производите. Со овозможување на клиентите да визуелизираат предмети во нивните домови, тоа ги решава честите грижи за стилот и стилот.
3. Глобален дофат: Технологиите за шопинг како ИКЕА Плејс им овозможуваат на клиентите низ целиот свет пристап до понудите на ИКЕА без географски ограничувања. Оваа глобална пристапност отвора нови пазари и ги зголемува потенцијалните бази на клиенти.
4. Технолошка интеграција: Апликацијата е развиена со користење на ARKit на Apple, барајќи значителни инвестиции во висококвалитетно 3D моделирање и компатибилност на уредите за да се обезбеди непречено корисничко искуство низ платформите.

Преку стратешка имплементација на имерсивни технологии како што е апликацијата IKEA Place, ИКЕА успешно го трансформира своето шопинг искуство, зголемувајќи профитабилност и намалувајќи го враќањето и подобрувајќи го ангажманот на клиентите.

Овој модел служи како пример за други трговци на мало кои сакаат да прават иновации во просторот на е-трговијата.

Како да почнете со имерсивна е-трговија

За да функционира имерзивната е-трговија, бизнисите треба да погледнат во имерсивни технологии како виртуелна реалност и зголемена реалност, како и функции за геймификација и платформи за шопинг во живо.

Интересните средини на овие технологии им овозможуваат на клиентите да комуницираат со производи во виртуелни простори. Некои примери за елементи на геймификација се спин-то-вин игри, предизвици, квизови и програми за лојалност.

Платформите за купување во живо им овозможуваат на купувачите и продавачите да разговараат едни со други во реално време, што создава чувство на итност и заедница.

Погледнете во повратните информации од клиентите за да дознаете што им се допаѓа. Почнете со пилот проекти за да испробате различни делови пред да се посветите на долгорочни искуства.

Пронајдете места за подобрување со гледање на податоците, а потоа правете промени во плановите врз основа на тоа што клиентот го вели. Со следење на овие чекори, бизнисите можат да направат шопинг простор кој секогаш се менува и ги задоволува потребите на модерните клиенти.

Користењето на стратегија за шопинг која го зголемува ангажирањето на клиентите, персонализацијата и профитабилноста може да им помогне на бизнисите да се позиционираат за успех во развојот на малопродажбата.