Balkan eCommerce Report открива како се менува онлајн малопродажбата

Онлајн продажбата продолжува да расте на повеќето пазари

И покрај економскиот притисок низ Европа, повеќето анкетирани бизниси пријавија стабилна или зголемена онлајн продажба во 2025 година во споредба со претходната година.

Унгарија покажува најсилна динамика на раст во извештајот, каде што 75% од анкетираните компании пријавиле зголемување на онлајн приходите. Хрватска исто така пријавува силни резултати, при што речиси 60% од бизнисите забележале поголема онлајн продажба во истиот период.

Иако нивото на раст варира помеѓу пазарите, вкупниот тренд останува позитивен. Повеќето компании пријавија умерен раст или стабилен приход наместо пад.

Привлекувањето клиенти сè уште е најтешкиот дел од е-трговијата

Во сите пет земји во извештајот, привлекувањето и маркетингот на клиенти остануваат најголемиот оперативен предизвик за онлајн трговците.

Во повеќето пазари, помеѓу 57% и 67% од бизнисите го идентификуваа стекнувањето клиенти како нивна главна тешкотија, далеку пред логистичките или оперативните проблеми.

За многу компании, особено помалите, предизвикот не е лансирање онлајн продавница, туку создавање одржлив систем кој постојано привлекува нови купувачи.

Facebook сè уште генерира најмногу продажби во социјалната трговија

И покрај појавата на поновите платформи, Facebook продолжува да доминира кога станува збор за продажба генерирана преку социјалните мрежи.

Во секој пазар вклучен во студијата, Facebook е платформата која најчесто се споменува како обезбедува најдобри резултати. Во некои земји, како Бугарија и Унгарија, уделот е особено висок, достигнувајќи повеќе од половина од испитаниците.

Instagram обично е втор, додека TikTok се појавува во податоците, но има помала улога во директната продажба кај повеќето анкетирани трговци.

Google Ads и рекламите на социјалните мрежи остануваат клучни двигатели на продажба

Перформанс маркетингот сè уште игра централна улога во растот на е-трговијата низ регионот.

Извештајот покажува дека Google Ads и рекламирањето на социјалните мрежи се двата најчести канали кои генерираат продажба за онлајн трговците, додека SEO обично се рангира како трет најважен двигател.

Други канали како е-пошта маркетинг или директен сообраќај се појавуваат многу поретко како главен извор на приходи.

Ова потврдува дека многу онлајн продавници остануваат силно зависни од платена аквизиција за да ја зголемат продажбата.

Локалната конкуренција сè уште е посилна од глобалните платформи

Иако глобалните пазари како Temu, Amazon или Trendyol брзо се шират во Европа, повеќето бизниси во извештајот сè уште ги гледаат своите најголеми конкуренти поблиску до дома.

Во петте анкетирани пазари, меѓу 60% и 77% од испитаниците ги идентификуваа домашните конкуренти како главен извор на конкуренција.

Меѓународните платформи се споменуваат како растечка закана, но сè уште не се доминантен конкурентски притисок за повеќето локални е-трговски бизниси.

Што значи ова за е-трговските бизниси

Трговците во регионот јасно сè уште растат, но привлекувањето на купувачи и истакнувањето на преполните пазари станува сè потешко. Додека онлајн продажбата продолжува да расте во неколку земји, податоците сугерираат дека конкуренцијата се интензивира и маркетингот станува сè побарачки.

За многу бизниси, вистинскиот предизвик веќе не е лансирање онлајн продавница, туку наоѓање сигурни начини за одржување на растот на продажбата со текот на времето.