Carrefour ја лансира купувањето намирници преку ChatGPT првпат во Европа

Шопингот започнува со прашање

Наместо да прелистуваат апликација, корисниците сега можат да внесуваат предлози како: “Што можам да готвам вечерва?” или “Планирај ја мојата неделна продавница”. Carrefour одговара со идеи за оброци, релевантни производи и готова корпа. Откако ќе се финализира, корисниците се пренасочуваат кон е-трговската страница на Carrefour за да ја завршат исплатата и испораката.

Услугата е насочена кон околу 26 милиони корисници на ChatGPT во Франција, што ја одразува брзината на разговорните интерфејси како нова влезна точка за купување.

Зошто намирниците имаат смисла

Намирниците се повторливи, временски чувствителни и силно ориентирани кон кошнички – токму таков тип на употреба каде што алатките за разговор можат да ги поедностават одлуките.

Како што забележува Мајкл Вестервеел, експерт за профитабилност на пазарот, ова помалку се однесува на “вештачката интелигенција во малопродажбата”, а повеќе за тоа каде започнува патувањето на купувањето. Наместо да започне на веб-страницата на трговецот, сè повеќе започнува во интерфејс каде луѓето “размислуваат гласно”.

Таа промена врши притисок врз податоците за производите, замени и квалитетот на препораките — области кои сега директно влијаат на видливоста, не само на операциите.

Дел од поширока иницијатива за вештачка интелигенција

Лансирањето се надоврзува на пошироката AI стратегија на Carrefour. Трговецот претходно го претстави својот Hopla чатбот, а подоцна Hopla+, кој користи историја на купувања за да ги усоврши корпите.

Во почетокот на 2026 година, Carrefour исто така го поддржа Google Universal Commerce Protocol, со цел да ги направи малопродажните системи полесни за пристап и користење на AI алатките.

Вештачката интелигенција беше позиционирана како клучен столб на стратегијата Carrefour 2030 на компанијата, при што извршниот директор Александар Бомпар ја истакна нејзината улога во ефикасноста и корисничкото искуство.

Што значи за е-трговијата

За тимовите за е-трговија, импликацијата е јасна – откривањето се движи нагоре.

Ако клиентите го започнат своето купување преку AI интерфејси, трговците ризикуваат да изгубат директен сообраќај освен ако нивните податоци за производот не се структуирани, достапни и конкурентни во овие средини.

Ова не ја заменува е-трговијата; Плаќањето сè уште се случува на сајтот на продавачот. Но, тоа го менува начинот на кој клиентите стигнуваат таму. А во категорија како намирниците, каде навиките се важни, таа промена може да се случи побрзо од очекуваното.