ChatGPT лансира инстант благајна – новата ера на ВИ купување

Назад во летото 2025 година, објавивме статија со наслов “Дали ChatGPT ќе стане новиот прилив на приходи на OpenAI?” каде што ги истражувавме плановите на OpenAI да изгради систем за плаќање кој овозможува директни купувања преку ChatGPT. Во тоа време, сè уште беше во развој, со рани демонстрации кои беа прикажани на брендови во партнерство со Shopify. Сега, само неколку месеци подоцна, Instant Checkout е во живо – почнувајќи со американските корисници и Etsy продавачите, со Shopify продавниците.

Од сега па натаму, американските корисници со Плус, Про и Бесплатни планови можат да купуваат директно во рамките на ChatGPT интерфејсот. Продавачите од Etsy се приклучија како пилот партнери, со Shopify напојувани е-продавници кои ќе ги следат во следната фаза.

Засега, тоа е едноставен процес за нарачки на еден предмет, но во блиска иднина, повеќе продавачи и нови региони ќе бидат додадени

колички.

Како работи купувањето во ChatGPT

Замислете клиент кој бара подарок за ентузијаст на керамика. ChatGPT прикажува листа на производи сортирани по релевантност. Ако еден од нив е запишан во Инстант Благајна, корисникот не треба да кликне на е-продавницата. Тие кликнуваат на Купи, ја потврдуваат адресата и плаќањето и нарачката е завршена директно во разговорот.

За купувачот, патувањето од препорака до купување е скратено на неколку секунди. Нема дополнителни чекори, нема ризик да се изгубите во долг процес на одјавување.

За трговците, логистиката и внатрешните процеси остануваат непроменети – тие се справуваат со нарачки, плаќања и испорака во нивните системи како и претходно. Разликата е во тоа што одлуката за купување се движи од веб-страницата на е-продавницата директно во интерфејсот на ВИ асистентот.

ChatGPT на тој начин станува посредник во критичната фаза на процесот на купување.

Според OpenAI, производите кои ги нуди ChatGPT се рангирани органски – без реклами и без преференцијален третман за продавачите на Instant Checkout. Трговците плаќаат такса само за извршени купувања, иако точната сума сè уште не е објавена во детали. Исто така е важно за е-продавниците податоците на клиентите да се делат само до степенот кој е потребен за да се исполни нарачка.

Треба да се напомене дека во моментов ова вклучува само купување на еден предмет. Колички со повеќе предмети, пошироко учество на трговците и проширување надвор од САД се планирани за подоцнежните фази.

Протокол за агентска трговија: Нов стандард

Зад целото решение стои протоколот за агентска трговија. Дизајниран е да работи на различни платформи, даватели на плаќања и бизнис видови. Во исто време, може да се распореди брзо, без промени на постоечките backend системи. Трговците ја задржуваат целосната контрола врз односот со клиентите – од обработката на плаќањата до самата комуникација.

За трговците кои веќе го користат Stripe, запишувањето е речиси инстантно и не бара значителна развојна работа. И додека започнува со Stripe, протоколот е отворен и подготвен за други провајдери на плаќања, така што очекуваме дека нема да биде врзан само за еден играч во иднина.

Зошто ова е важно

Со овој потег, OpenAI отвора нова ера во која ВИ нема да биде само алатка за откривање на производи, туку и дигитален личен купувач способен да се справи со целиот процес. За трговците, ова значи пристап до стотици милиони корисници на ChatGPT, додека ги одржуваат нивните системи и односи со клиентите.

Системот е дизајниран така што купувачот има контрола врз купувањето. Секој чекор мора да биде потврден, плаќањата поминуваат преку криптирани токени, а трговецот ги гледа само податоците потребни за да ја исполни нарачката

Како е-продавниците треба да се подготват за купување на ВИ асистент?

Иако Instant Checkout е пуштен само во САД, словачките и чешките е-продавници веќе треба да размислуваат како да се подготват за сличен модел. Најважното нешто ќе биде да се имаат правилно структурирани податоци за производот – без разлика дали во форма на канали слични на оние кои моментално се користат од Google Merchant, или во друг формат што се бара од новите ВИ протоколи.

Квалитетот и структурата на податоците ќе утврдат дали производите на е-продавницата воопшто ќе стигнат до изборот на ВИ асистентот.

Вториот чекор е следење на развојот на протоколот за агентска трговија. Ако стане стандард, постои голема веројатност дека други големи играчи како Google, Meta или Amazon ќе треба да го поддржат во некоја форма. Значи ова не е само OpenAI проект, туку почеток на поширока промена во онлајн бизнисот.

Конечно, важно е да се сфати дека купувањата посредувани од ВИ ќе го ограничат износот на податоци кои е-продавницата ги има за клиентот. Ова може да значи помалку простор за ремаркетинг или персонализација, но исто така и помал ризик од напуштање на количката.

За трговците, ова не е само можност, туку фундаментална промена. Одлуката за купување повеќе нема да се случува на веб-страницата на е-продавницата, туку директно во интерфејсот на ВИ. А тоа значи дека битката за пристап на клиентите ќе започне во сосема различен простор од онаа на што сме навикнати.

Е-трговијата доживеала такви моменти и порано – од порастот на сајтовите за споредба на цени преку проширувањето на пазарните платформи до социјалните мрежи кои ги променија и маркетингот и шопинг однесувањето. Секој од овие чекори првично изгледаше како додаток, но на крајот го преобликуваше целиот пазар. ВИ асистентите најверојатно ќе бидат следната пресвртна точка.

И како што е вообичаено во дивата џунгла на онлајн средината, оние кои ќе се прилагодат на ситуацијата и ќе ја искористат најмногу од неа ќе преживеат.