Проширување на е-трговијата: Како да се направи тоа?

Што е експанзија?

Експанзија генерално значи зголемување, проширување или зголемување на волуменот или интензитетот. Во е-трговијата, тоа може да биде два процеси:

• Проширување на бизнисот за да се вклучат нови производи или услуги на домашниот пазар
• Проширување на бизнисот во странство

Сепак, кога луѓето зборуваат за “проширување на е-трговијата”, повеќето мислат за проширување на бизнисот во странство.

Проширувањето на е-трговијата е процес на преземање на вашиот бизнис надвор од границите на вашата матична земја. Се карактеризира со фактот дека се состои од неколку чекори, како што се истражување на пазарот, подготовка на финансиски план или создавање квалитетна содржина на странски јазик.

Проширувањето на е-трговијата има за цел да стане дел од пазарот во избраната земја, така што треба да го знаете добро. Исто така, треба да ги знаете самите клиенти и нивните навики за купување. Само тогаш ќе знаете како да ги привлечете и да ги обезбедите со вашите производи.

Кои се придобивките од проширувањето?

Проширувањето има многу предности, но само ако е добро обмислено и чекорите се внимателно планирани. Во спротивно, ќе се соочите со компликации и проблеми кои на крајот можат да доведат до неуспех.

Некои од главните придобивки од проширувањето на вашата е-продавница во странство се:

Проширување и искористување на пазарниот потенцијал

Со проширување на вашата е-продавница во странство, можете да достигнете до нови клиенти кои инаку не би имале пристап до вашите производи и услуги. Како резултат на тоа, можете да ја зголемите продажбата и да придонесете за вкупниот раст на приходите.

Исто така е вредно да се запомни дека влегувањето на нови пазари го проширува вашиот дофат. Вашиот бренд ќе биде познат на клиентите во вашата земја и оние во странство.

Раст на продажбата и профитот

Приходот и растот на профитот се тесно поврзани со претходната предност. Кога се проширувате на други пазари, имате многу повеќе потенцијални клиенти да привлечете и убедите да го купат вашиот производ.

Диверзификација на ризикот

Присуството во неколку земји може да ги намали ризиците поврзани со одредени пазарни услови, економски фактори или сезонски флуктуации.

Сепак, за целосно да го искористите ова, треба да бидете свесни за разликите помеѓу регионите во кои работите. На пример, ако продавате креми за сончање со мала побарувачка во зима, промовирајте ги во земји каде што е топло во текот на целата година.

Достигнување на нови пазарни сегменти

Проширувањето на дофатот до нови сегменти на клиенти или таргетни групи со потреби и преференции различни од оние дома е ефикасен начин да го развиете својот бизнис и да ја диверзифицирате вашата клиентска база.

Искуство на глобалниот пазар

Проширувањето во странство ќе ви помогне да се здобиете со меѓународно бизнис искуство и да ги подобрате вашите вештини за бизнис менаџмент. Во исто време, ќе можете да го искористите новото искуство на домашниот пазар, на пример, за борба против конкуренцијата.

Кои се ризиците и недостатоците на проширувањето?

Треба да бидете свесни за голем број на ризици и недостатоци поврзани со проширувањето на е-трговијата пред да го преземете овој чекор.

Тешкотии

Проширувањето е генерално напорен процес кој не трае неколку дена или недели. Често се потребни месеци, за кое време треба да планирате, организирате и да се справите со многу компликации, и големи и мали.

Ако сакате да ја поедноставите својата експанзија, побарајте професионални компании кои можат да се справат со тоа за вас. Сепак, можете да очекувате повисоки трошоци во овој случај.

Голема инвестиција

Проширувањето на нови пазари бара голема инвестиција во маркетинг, логистикаи разни други задачи. Така, ако не го постигнете очекуваниот промет или враќање на инвестицијата, може да се соочите со финансиски проблеми.

Промени во политичката ситуација

Политиката на избраната земја исто така има големо влијание врз тоа како напредувате. Промените во законодавството или регулативата може да го отежнат проширувањето туку и понатамошното правење бизнис.

Политичката ситуација е нешто што не можете да го контролирате. Сепак, треба да го следите, и ако има некакви поголеми промени, треба веднаш да дејствувате за да најдете ефективни решенија.

Економски ризици

Голем број на ризици спаѓаат во оваа категорија, вклучувајќи ги валутните флуктуации, економските кризи и инфлацијата. Ако не сакате да бидете значително загрозени од нив, треба да развиете добар финансиски план и добро промислени процедури за справување со неочекувани ризични ситуации.

Конкуренција

Вашиот странски бизнис исто така може да биде загрозен од локалната конкуренција. Тие ја имаат предноста да го знаат пазарот и клиентите и како да ги таргетираат. Пред да се проширите, направете истражување и дознајте кои брендови и компании ќе се натпреваруваат директно со вас. Научете за нивните силни и слаби страни и го искористите ова знаење во ваша корист.

Ризиците на логистиката

Логистичкиот менаџмент генерално е попредизвикувачки во странство. Целата ситуација е комплицирана од комуникација на далечина и мноштво правила кои често се спротивставени на нашите.

Промени во технологијата

Технологијата напредува брзо, влијаејќи на многу деловни области, да не споменем дека компаниите во странство може да преферираат различни системи или опрема од оние дома. Ако не сакате да заостанувате и да ја комплицирате работата на вашите бизнис партнери, треба да сте во чекор со новите трендови.

Зошто е-продавниците одлучуваат да се прошируваат?

Постојат неколку причини зошто е-продавниците одлучуваат да се прошират на странски пазар. Најчести се:

• Презаситениот пазар – дали се чини дека голем број на други е-продавници веќе ги нудат производите или услугите што ги продавате? Идеалното решение е да се прошири. Сепак, изберете пазар каде што луѓето не знаат за производот, или е само минимално застапен
• Недостаток на потенцијални клиенти – може или не мора да биде поврзан со првата точка. Понекогаш, едноставно нема доволно клиенти на пазарот кои се заинтересирани за вашите производи. Затоа е добра идеја да направите истражување и да откриете каде е вашата целна публика
• Погледнете ја конкуренцијата – дали сте забележале дека вашите конкуренти се прошируваат на странските пазари? Ако не сакате да бидете заостанати, проширите го и вашиот дофат. Дали ќе го изберете истиот или друг пазар зависи од вас, но размислете внимателно
• Зголемување на свеста за брендот – како што споменавме претходно, проширувањето ќе ви помогне да ја зголемите свеста за брендот и да го зајакнете името и авторитетот на вашиот бренд. Во некои случаи, може дури и да додаде кредибилитет

Како успешно да се проширите?

Проширувањето на вашиот бизнис за електронска трговија во странство вклучува неколку чекори. Секој е важен и во голема мера ќе влијае на вашата стапка на успех. Можете да прочитате повеќе за нив во текстот подолу.

Многу време

Проширувањето трае многу време. Не вршете непотребен притисок на ништо. Секогаш размислувајте преку своите одлуки и активности. Ова ќе ви помогне да избегнете грешки кои би можеле да ви чинат пари.

Ако немате време да се проширите сега, одложете го за подоцна. Истото важи и ако одлучите да го аутсорсите целиот процес.

Избор на вистинска земја

Во која земја ќе се проширите зависи од многу фактори, вклучувајќи ги и

• Услугите и производите што ги нудите
• Целите кои сакате да ги постигнете
• Целната публика до која сакате да достигнете
• Големината на пазарот во земјата

Пред да се проширите, направете истражување и дознајте кои земји би можеле да бидат идеални за вашиот бизнис.

Интересен факт: Регионот на Централна и Источна Европа нуди многу можности за многу електронски продавници. Тој порасна од 6% на 15% само помеѓу 2016 и 2021 година и се очекува да изнесува до една петтина од секторот за малопродажба до 2026 година.

Истражување на пазарот

Дали сте ја избрале земјата во која сакате да се проширите? Следниот чекор е да се спроведе темелно истражување на пазарот. Ова може да се подели во три групи:

Клиенти

Клиентите се важен дел од домашниот и меѓународниот бизнис. За да бидете успешни, треба да ги познавате добро и да ги разбирате нивните потреби и преференции. Вашето истражување на пазарот треба да се фокусира на следниве области:

• Однесување при купување во земјата
• Познавање на традиционалните вредности
• Преферирани методи на плаќање
• Познавање на културните разлики
• Приближниот старосен опсег на целната група (може малку да се разликува од домашниот пазар)
• Интересите на потенцијалните клиенти

Колку повеќе информации имате за вашите клиенти, толку подобра стратегија за продажба можете да развиете за нив.

Конкуренцијата

Е-продавниците и брендовите кои нудат исти или слични производи и услуги, исто така, ќе влијаат на вашиот бизнис. Можете да се натпреварувате со нив само ако ги анализирате и ги познавате добро.

• Кога се анализира конкуренцијата, треба да се земе во предвид
• Големината на конкурентските е-продавници
• Бројот на конкурентски е-продавници
• Цени на производи и услуги
• Маркетинг активности
• Предности и слабости на конкурентите

Експертски совети: Користете конкурентни податоци кои сте ги собрале за да создадете СВОТ анализа. Ова ќе ги идентификува сите ваши силни и слаби страни, можности и закани. Ќе знаете на што можете да се потпрете (на пример, висок квалитет на производот) и, обратно, на што треба да внимавате и постојано да се подобрувате (на пример, долго време на испорака во споредба со вашите конкуренти).

Законодавство

Во прилог на целната група, треба да се фокусирате и на правните услови и специфичните барања кои би можеле да го направат целиот процес на проширување потежок за вас подоцна.

Кои методи за истражување на пазарот треба да ги користите?

Истражувањето на пазарот е важен дел од проширувањето на вашиот бизнис во странство. Тоа ќе ви помогне да го разберете пазарот, разликите во однесувањето на клиентите и разни други детали кои ќе ви кажат за што да се подготвите и да очекувате.

Неколку методи можат да се користат за да се добијат сите потребни податоци:

• PESTEL анализата – се фокусира на политички, економски, социјални, технолошки, еколошки и правни фактори за подобро разбирање на пазарот, заканите со кои може да се соочите и можностите кои се на располагање
• Сегментација на пазарот – го дели пазарот во различни групи врз основа на одредени параметри, како што се возраст, однесување при купување, географија итн. Ова утврдува кои целни групи се релевантни, а кои не
• Бенчмаркинг – ги споредува вашите процеси, перформанси или производи со вашите конкуренти. Ова помага да се идентификуваат слабостите и можностите
• Културна анализа – главниот фокус на анализата е културната. Целта е да се разберат локалните вредности, навики и преференции на потрошувачите, така што подобро да се разберат.

Анализа на клучни зборови на странски јазик и нова верзија на е-продавницата

За нов пазар, ви треба нова верзија на вашата онлајн продавница со едноставен и незаборавен домен и содржина на локалниот јазик. Пред да почнете да пишувате, направете детална анализа на клучните зборови за да утврдите што луѓето бараат за вашиот производ или услуга.

Клучните зборови кои моментално се бараат, исто така, ќе ви помогнат да го развиете својот план за објавување. Тие ќе ви кажат за што луѓето сакаат да знаат повеќе и што може да ги привлече на вашиот сајт.

Анализата на клучни зборови исто така ќе ви помогне во ова:

• Општа SEO – клучни зборови кои треба да ги користите при креирање на URL адреси, мета описи, мета наслови или описи на слики
• Пребарувањата на Фејсбук, Инстаграм или Јутјуб работат слично на пребарувањата на Гугл. Со користење на вистинските клучни зборови, можете да се рангирате многу повисоко и да го привлечете вниманието на потенцијалните клиенти
• Корисничко искуство (UX) – анализата на клучни зборови е исто така корисна во креирањето на структурата на е-продавницата, оптимизирање на UX на веб-сајтот и така натаму

Релевантни клучни зборови за странство може да се најдат со помош на алатки како што се Ahrefs или Semrush, кои исто така имаат десетици други корисни карактеристики

Експертски совет: Домен името треба да биде концизно, кратко и да го поддржува вашиот бренд. Избегнувајте комплицирани имиња со броеви или различни карактери кои изгледаат неверодостојни.

Квалитетна содржина

Квалитетната и оптимизирана содржина може да го направи вашиот веб-сајт да стигне до врвот на рангирањето на пребарувањето. Така што не го сфаќајте лесно.

Можете да преведете постоечки текст, како што се описи на производи, детали за компанијата и така натаму, а потоа да го проверите од страна на експерт. Друга опција е да се користи професионален преведувач.

Ако креирате нова содржина врз основа на клучни зборови, исто така имате две опции:

• Текстовите треба да бидат напишани на вашиот префериран јазик и потоа да ги преведете на странски јазик,
• Најдете човек кој ќе ги пишува текстовите, идеално говорник на мајчин јазик, кој ќе го напише текстот директно на странски јазик.

Препорачливо е да се најде мајчин говорник кој ќе ги преведе текстовите. Тој или таа ќе бидат запознаени со локалните обичаи, правејќи го текстот да звучи природно. Исто така, ќе избегнете различни грешки, како што се цени, симболи, адреси итн.

Квалитетна услуга на странски јазик

Кога купуваат онлајн, клиентите често имаат дополнителни прашања со кои се поврзуваат со поддршката на клиентите. Затоа е важно да им обезбедите барем е-маил или телефонска поддршка на нивниот мајчин јазик.

Запомнете дека квалитетната услуга е клучот за успех. Ако им помогнете на клиентите да ги решат нивните проблеми брзо и лесно, тие имаат поголема веројатност да ви се вратат и дури може да ви препорачаат на нивните пријатели.

Знаете ли…?

Обезбедувањето поддршка на клиентите на локалниот јазик и со локален телефонски број значително го зголемува кредибилитетот на продавницата. Така, ако сакате предност над странските е-продавници кои не ја нудат оваа опција, вклучете ја во вашите услуги.

Правилно поставување на PPC кампањи

Веројатно не треба да ви кажеме дека PPC кампањите се ефективни. Успехот на PPC кампањите зависи главно од нивните поставувања. Затоа, проучете ги локалните спецификации и користете соодветни клучни зборови. Откако рекламата е пуштена и работи, следете ја нејзината ефикасност и ја прилагодете ако не функционира добро.

Во прилог на PPC кампањи, треба да разгледате и други маркетинг методи кои ќе помогнат да се зголеми видливоста на вашата е-продавница. Тие вклучуваат социјални медиуми, билтени и оптимизација на содржината. Маркетингот на инфлуенсерите, кој користи познати и влијателни луѓе за промоција на производи и услуги, неодамна стана популарен.

Вистинската маркетинг стратегија

Во прилог на PPC кампањи, треба да разгледате и други маркетинг методи кои ќе помогнат да се зголеми видливоста на вашата е-продавница. Тие вклучуваат социјални медиуми, билтени и оптимизација на содржината. Маркетингот на инфлуенсерите, кој користи познати и влијателни луѓе за промоција на производи и услуги, неодамна стана популарен.

Внимателно ја планирајте својата маркетинг стратегија. Размислете како и на кого сакате да ги пренесете вашите производи. Бидете свесни дека комбинацијата на канали може да биде успешна, но не претерувајте. Размислете кои од нив се навистина потребни, а кои воопшто нема да ја достигнат целната публика.

На пример, ако продавате производи на луѓе во нивните 50-ти години и постари, треба да се фокусирате на Фејсбук и Инстаграм. Можете да ги прескокнете TikTok и Snapchat.

Употреба на локално споредбено шопинг

Сајтовите за споредба се популарни алатки кои ги користат илјадници купувачи. За неколку минути, тие можат да дознаат која е-продавница нуди најдобра цена.

Предноста на страниците за споредба е тоа што тие им помагаат на е-продавниците да се воспостават. Така што не ги заборавите кога се проширувате; пробајте да ги ставите вашите производи на нив.

Знаете ли…?

До 78% од купувачите користеле сајтови за споредба за најмалку една онлајн купување. Уште повеќе, околу 65% од корисниците велат дека споредбеното купување им заштедило време при купување.

Кроење портфолија

Меѓународните купувачи се разликуваат од домашните купувачи. Тие имаат различни потреби, преференции и барања. Затоа, не е потребно да им ги нудите сите производи. Слободно ги избирајте само оние за кои мислите дека ќе бидат најзаинтересирани.

Предноста на прилагодувањето на вашето портфолио е тоа што не треба да трошите време за оптимизирање и преведување на текстови за производи кои воопшто не се продаваат во странство.

Како да ги изберете вистинските производи? Погледнете во податоците кои ги собрале за време на истражувањето. Тоа ќе ви каже сè што треба да знаете за вашите клиенти и нивното однесување при купување.

Започнување бизнис во странство

Со вашиот маркетинг, веб-сајт и содржина, можете да преминете на помалку забавни и креативни задачи, како што е поставување на компанија.

Не сте обврзани да отворите локална компанија кога се проширувате во странство. Но дали ќе го направите тоа во голема мера зависи од земјата во која сакате да правите бизнис. Германските клиенти, на пример, се претпазливи за странските компании. Тие претпочитаат да купуваат од локалните компании. Земјите во регионот на ЦИЕ, од друга страна, не би требало да бидат проблем.

Финансиски план

Финансискиот план е документ кој ви дава груба идеја за трошоците за проширување. Исто така ќе ви помогне да го намалите ризикот од непредвидени трошоци кои можат да доведат до различни финансиски проблеми.

При изготвувањето на буџетот, добра идеја е да се очекуваат повисоки трошоци за одредени задачи и да се остави резерва ако нешто стане поскапо.

Правна подготовка

Правната страна на водењето бизнис е комплицирана, но не мора да биде. Ако сакате да бидете сигурни дека правите сè во согласност со законот, треба да се консултирате со експерти. Идеално, оние кои се запознаени со законите на земјата во која планирате да се проширите.

Отворање на сметка во локална банка

Отворањето на банковна сметка не е задолжително, но се исплати. Странските плаќања на сметката подлежат на такса. Таксата зависи од избраната банка, но генерално не е мала.

Поставувањето на банкарска сметка во земјата во која сакате да се проширите може да ви заштеди десетици или стотици фунти, кои можете да ги искористите за маркетинг активности.

Локални методи на плаќање

Успехот на е-продавницата е исто така под влијание на тоа како се плаќаат производите. Ако не им понудите на клиентите нивните претпочитани методи на плаќање, тие нема да ви веруваат и нема да ја завршат својата куповина. Истото важи и ако не ги продавате вашите производи во домашна валута.

Прво, дознајте кои методи на плаќање најчесто се користат од странски клиенти и се уверете дека ги нудите во вашата е-продавница. Потоа проверете цените. Ако некоја земја има своја валута, користете ја наместо евра.

Локална адреса

Адресата е клучна, особено кога клиентот одлучи да го врати производот. Ако дознаат дека мора да ви го испратат до вас, најверојатно ќе ја напуштат е-продавницата без да направат купување.

Сепак, спротивното ќе се случи ако имате локална адреса, на пример, за точка за собирање. Купувачот ќе биде сигурен дека ако порача нешто што не му одговара, може да го врати лесно, брзо и без големи трошоци.

Регистрација по ПДВ

Секоја земја во Европската Унија има фиксен годишен лимит на промет, кој ја одредува потребата за регистрација за ДДВ. Ограничувањата варираат од земја до земја и може да се променат со текот на времето, затоа проверувайте редовно.

Сепак, понекогаш, вреди да се регистрирате за ДДВ дури и ако не ја достигнете оваа граница. На пример, ако:

• сакате да изгледате посигурни
• Даночната стапка во странство е пониска отколку овде
• имате клиенти кои подлежат на ДДВ

Логистика

Денешните клиенти не сакаат да чекаат една или две недели за нивните производи. Кога порачаат нешто од вас, очекуваат тоа да биде во нивните домови најмногу два или три работни дена. За да се задоволат нивните барања, не смеете да заборавите логистика при проширување.

Погледнете ги транспортните компании. Дознајте каков квалитет на услуга нудат, колку брзо испорачаат и нивните цени. Исто така, дознајте за обратната логистика. Ова значи, на пример, дали превозникот се справува со враќањата.

Изградете врска

Добрите деловни односи се исто така од суштинско значење за успешен бизнис. Затоа почнете да работите во мрежа и барајте дистрибутери, добавувачи и партнери кои сакаат да работат со вас.

Можете да го аутсорсирате вашето вмрежување. Локалните агенти обично го знаат пазарот и имаат контакти со компании со кои би можеле да работите.

Алатки кои ќе ви помогнат да се проширите

Постојат многу алатки достапни на интернет денес за да ви помогнат да се проширите. Ние избравме некои од основите за вас:

Статистика од Statista.com

Можете да најдете точни и ажурирани статистики за клиентите, модели на купување, големина на пазарот и други детали на Statista.com. Извештаите се јасни, а основните информации обично се бесплатни. Ако тоа не е доволно за вас, сајтот исто така нуди месечна претплата.

Други вредни податоци може да се најдат на веб-страниците на амбасадите на земјата, стопанските комори или владините агенции.

Google Market Finder

Google Market Finder е алатка дизајнирана специјално за проширување на продавниците за електронска трговија. Откако ќе го внесете доменот и категоријата на производи и услуги, ќе ви покажат земјите кои би биле најдобри за вашето проширување. Исто така, ќе ви даде основни информации за земјите, како што се:

• Месечни пребарувања во рамките на избраната категорија
• Нето расположлив доход на домаќинството
• Индекс за леснотија на водење бизнис

Google Трендови

Користете Google Trends за да видите колку е популарен избраниот збор во различни земји. Можете дури и да видите како е пребарувано со текот на времето. Ова може да биде корисно ако продавате нешто сезонско и сакате да знаете кога луѓето почнуваат да покажуваат поголем интерес за тоа.

Google Trends, исто така, ви покажува други популарни поврзани термини и теми кои можете да ги користите при креирање на содржина, на пример.