OpenAI се оддалечува од директните купувања во ChatGPT

ChatGPT може да влијае на купувањето — но не и на плаќањето

OpenAI веќе покажа минатата година дека сака да биде најсилен во фазата на избор на производи. ChatGPT ги споредува производите, ги усовршува барањата, бара разлики меѓу алтернативите и разјаснува што е најважно за клиентот. Токму тука ChatGPT може да понуди најголема вредност.

Она што сега се менува не е улогата на вештачката интелигенција во купувањето, туку каде се финализира купувањето.

Наместо да се завршува нарачката директно во чет, трансакциите почесто ќе се пренасочуваат кон трговски и партнерски апликации поврзани со ChatGPT. Од перспектива на клиентот, ова јасно го одразува начинот на кој луѓето навистина ја користат алатката.

Луѓето сакаат да користат ChatGPT за да истражат опции, но кога станува збор за завршување на купувањето, одат на друго место.

Еволуцијата на шопингот во ChatGPT

Јануари 2025: OpenAI го воведе Operator, агент способен да извршува задачи во веб-прелистувач во име на корисникот, како нарачување намирници или пополнување формулари.

Април 2025: ChatGPT доби нови функции за купување — препораки за производи, рецензии, слики и линкови за купување — што му овозможи на OpenAI да влезе во фазата на избор на производи поизразено.

Јули 2025: Се појавија извештаи дека OpenAI работи и на својот систем за наплата во ChatGPT за да може купувањата да се вршат директно преку чат и компанијата да заработува провизии.

Септември 2025: OpenAI официјално го лансираше Instant Checkout, првично за купувања од избрани Etsy продавачи во САД, претставувајќи го првото јавно решение за “агентска трговија” директно во ChatGPT.

Ноември 2025: Компанијата додаде функција за истражување при купување , каде ChatGPT помага во споредба на производите и подготвува персонализиран водич за купување, дополнително зајакнувајќи ја фазата на донесување одлуки.

Декември 2025: Првите бројки сугерираа дека купувањата преку ChatGPT не беа особено убедливи. Додека сообраќајот се зголеми, стапката на конверзија беше само 1,18%, просечната вредност на нарачката 41,89 €, а стапката на напуштање на колички достигна 77,45%.

Март 2026: OpenAI почна да се повлекува од директното плаќање во ChatGPT и сè повеќе да ги пренасочува купувањата кон апликации од трети страни.

Најслабата точка се појави токму таму каде што е-трговијата е најтешка

Додека препораките и споредбите на производи се релативно природни во чат средина, наплатата е сосема друга дисциплина. Во таа фаза, фактори како точна цена, достапност, испорака, даночни поставки, обработка на плаќања и целата услуга по купувањето стануваат критични. Затоа OpenAI сега повеќе се фокусира на откривање на купување и се оддалечува од оригиналната идеја за управување со целиот процес на трансакции.

Дури и кога опциите за купување беа проширени во април, веќе беше јасно дека компанијата главно се фокусира на препораки, рецензии, слики и линкови за купување — а не на управување со целиот процес на трансакции.

Податоците, описите и рецензиите за производите сега имаат поголемо значење

Ова значи дека не мора да го гониме концептот за директно извршување купувања во AI по секоја цена. Она што е поважно е дали вашите производи лесно можат да се откријат, споредат и разберат во такви средини. Ако клиентите почнат да носат одлуки во ChatGPT, тогаш нема да бидат важни само рекламите или резултатите од пребарувањето, туку и колку добро е-трговската продавница ги структурира своите податоци, описи, спецификации и рецензии.

Ова е затоа што OpenAI ги гради резултатите од купувањето главно врз структурирани податоци од трети страни.