Temu го стигнува Amazon за само три години: Клучни прекугранични увиди во е-трговијата

Анкетата за купувачи во прекугранична е-трговија 2025, спроведена под покровителство на Меѓународната поштенска корпорација, се базира на одговори од речиси 31.000 активни прекугранични купувачи од 37 земји. Се фокусира на вистинското однесување на купувачите за време на нивната последна прекугранична куповина, наместо на декларираните ставови. Како се покажуваат поединечните платформи и што навистина е важно за потрошувачите?

Кина доминира, но растот се забавува

Следните наоди се базираат на прашања поврзани со најновата прекугранична купопродажба на секој испитаник. Приближно 40% од прекуграничните купувања опишани од испитаниците потекнуваат од Кина. Иако ова претставува мал пад во споредба со претходните години, останува втор највисок удел во историјата на анкетата.

Кина веќе не е само “евтина фабрика во светот”, туку целосно развиен DTC екосистем со своја логистика, маркетинг и силни брендови како Shein и Temu. Овие брендови го управуваат целиот однос со клиентите, од понудата на производите до испорака.

За три години, Temu го достигна Amazon

Најсилниот сигнал во целиот извештај е брзиот пораст на Temu. Иако неговата улога во прекуграничната е-трговија беше занемарлива во 2022 година, сега таа сочинува 24% од последните купувања – ист удел како Amazon.

Додека eBay, Wish и AliExpress веќе некое време губат позиција, Temu успешно ги комбинира екстремните цени, агресивниот маркетинг и побрзата испорака овозможена од локалните магацини. Конкурентската предност веќе не се дефинира преку асортиман, туку со тоа кој може да продава поевтино, да испорача побрзо и јасно да ги комуницира условите за купување.

Брза, бесплатна и практична достава е стандард

Еден од помалку видливите, но сепак многу значајни наоди е значително забрзување на прекуграничната испорака. Во последните пет години, уделот на пратки доставени за повеќе од 15 дена се намали од речиси 30% на само 7%. Повеќе од половина од сите нарачки сега пристигнуваат во рок од една недела. Долгите времиња на испорака паднаа на историски најниско ниво.

Клучна улога одигра инвестициите на големите платформи во сопствениот капацитет на воздух и преместувањето на магацините поблиску до крајните пазари.

Ова создава притисок врз помалите е-продавници кои се стремат да ги исполнат истите стандарди за испорака. Клиентите повеќе не се фокусираат на потеклото на стоките, туку на брзината и сигурноста на испораката.

Дополнително, дури 73% од прекуграничните нарачки беа доставени бесплатно. Најчесто, ова е директна понуда од продавачот – големите платформи систематски користат бесплатна достава како дел од нивната стратегија за цени и логистика, често поврзана со минимална вредност на нарачката или програма за лојалност.

Промените се видливи и во методите на испорака. Иако доставата до дома останува доминантна, употребата на шкафчиња за пратки и други решенија за надвор од дома брзо расте, особено во земјите со добро развиени мрежи за подигање на пратки. Клиентите ги прифаќаат овие опции не само за флексибилност, туку и за брзина – повеќето пратки се собираат во рок од 24 часа по известувањето.

Приносите остануваат стабилни

Стапката на поврат остана стабилна на околу 11% на долг рок . Најчестите причини се неточна големина или незадоволство од производот. Во некои земји е вообичаено да се нарачаат повеќе варијанти со намера да се вратат некои од нив. Ова однесување ги тера трговците да ги заослат условите за враќање, особено во модниот сегмент.

Одржливост? Моден збор, но не и фактор за купување

Наодите потврдуваат дека клиентите се прагматични. Најважниот фактор при купување е јасната информација за трошоците за достава пред да се направи нарачка (61%).

Други важни фактори вклучуваат ниски царински давачки, сигурни рецензии од клиенти и едноставен, предвидлив процес на враќање.

Царинските давачки особено, значително пораснаа на значење во 2025 година, преместувајќи се од петтото место на еден од клучните критериуми за донесување одлуки. Извештајот директно ја поврзува оваа промена со промените во царинските и de minimis правилата, кои ја зголемија чувствителноста на купувачите кон вкупната цена на нарачката, а не само кон цената на производот.

Анкетата исто така ја истакнува разликата помеѓу декларираните ставови и вистинското однесување. Додека повеќето испитаници сметаат дека одржливата испорака е одговорност на продавачот, само мал дел пријавуваат дека всушност го промениле своето куповно однесување поради грижи за одржливост во изминатата година.

Прекуграничната е-трговија ги обликува очекувањата

Годината 2025 потврди дека прекуграничната е-трговија е целосно развиено бојно поле за глобалните платформи. Логистиката, цените и корисничкото искуство сега мора да се управуваат во многу поширок контекст отколку порано. Конкуренцијата повеќе не доаѓа само од соседните земји, туку од високо оптимизирани глобални екосистеми кои поставуваат нови очекувања за клиентите.