WhatsApp го обединува маркетингот преку Facebook и Instagram

Една контролна табла за да владее со сите нив

Бизнисите сега можат да креираат и управуваат со маркетинг преку WhatsApp, Facebook и Instagram директно во Ads Manager. Иста креативна содржина, ист буџет, ист процес на поставување.

Прикачете ја вашата листа на претплатници, изберете WhatsApp како дополнително место или им дозволете на нивните ВИ системи да ја откријат оптимизацијата на буџетот на сите платформи. Нема повеќе скокање помеѓу различни интерфејси за управување со маркетингот на социјалните медиуми.

Интеграцијата Advantage+ е особено паметна. Наместо рачно да одлучуваат каде да го потрошите буџетот, нивната ВИ автоматски ќе ги префрли парите на која било платформа која е најдобра за вашата специфична публика.

ВИ што всушност звучи корисно

WhatsApp тестира бизнис ВИ која ги надминува основните chatbots. Овој систем може да направи персонализирани препораки за производи на вашата веб-страница, а потоа да ги следи клиентите преку WhatsApp разговор за да одговори на прашања или да обезбеди ажурирања.

Размислете за патувањето на клиентот – некој ја прелистува вашата страница, добива предлози за производи со помош на ВИ, а потоа добива постојана поддршка преку WhatsApp без промена на платформата.

Тие прво го прошируваат ова на повеќе бизниси во Мексико , што има смисла за тестирање на пазар каде што усвојувањето на WhatsApp е веќе масовно.

Гласовната и видео поддршката конечно пристигна

Платформата додава функции за повикување кои требаше да постојат пред неколку години. Поголемите бизниси кои ја користат WhatsApp Business платформата наскоро ќе можат да примаат повици од клиенти кои сакаат поддршка во живо или да им се јават директно кога ќе побараат контакт.

Гласовни пораки и видео повици исто така доаѓаат. Видео поддршката отвара можности за:

• Телездравствени состаноци
• Демонстрации на производи
• Техничко решавање на проблеми што е невозможно преку текст

Ова изгледа како WhatsApp да го достигне местото каде што бизнис комуникацијата требаше да биде цело време. Повеќето проблеми на клиентите се решаваат побрзо со глас отколку со бескрајна размена на текстуални текстови.

Зошто ова всушност е важно

WhatsApp има 2 милијарди корисници на глобално ниво, но усвојувањето на бизнисот е фрустрирачки ограничено во споредба со региони како Латинска Америка и Азија. Овие ажурирања се однесуваат на вистински бариери кои ги спречуваат компаниите целосно да ја прифатат платформата.

Интеграцијата на Ads Manager го отстранува напнатоста за бизнисите кои веќе водат кампањи на Фејсбук и Инстаграм. Наместо да учат нови алатки, тие можат да ги прошират постоечките кампањи на WhatsApp.

Гласовните функции го прават WhatsApp одржлив за индустриите на кои им е потребна комуникација во реално време, услуга на клиенти, здравствена заштита, техничка поддршка и продажба.

Што бизнисите треба да го земат во предвид

Ако веќе рекламирате на Фејсбук или Инстаграм, тестирањето на WhatsApp како дополнително пласирање изгледа како очигледен потег. Ист буџет, потенцијално нов дофат на публиката.

ВИ карактеристиките најверојатно ќе работат најдобро за бизниси со јасни каталози на производи и воспоставени работни процеси за обслужвање на клиенти. Не очекувајте магија – сепак ви требаат добри основни процеси.

Гласовните и повикувачките карактеристики се најважни за бизнисите со тешки услуги. Ако на вашите клиенти често им е потребна поддршка која е тешко да се справи преку текст, ова може да биде значајно.

За бизнисите кои сакаат да се диверзифицираат надвор од традиционалното рекламирање на социјалните медиуми, овие ажурирања го прават WhatsApp вреден за уште еден поглед. Особено ако вашите клиенти веќе го користат за лична комуникација.