Ново истражување открива: 47% од купувачите сега го започнуваат своето патување на пазарите

Онлајн пазарите водат во откривањето на производи

Онлајн пазарите играат многу важна улога не само како место за купување, туку и како прва точка на контакт со клиентите.

47% од потрошувачите го започнуваат своето пребарување на производи на пазарите, надминувајќи ги традиционалните пребарувачи. Овој развој ја одразува промената во однесувањето на шопингот која ја нагласува удобноста, широкиот избор и брзината, барајќи од брендовите да ги адаптираат своите стратегии. Извештајот открива дека модерните потрошувачи често комбинираат различни платформи, посетувајќи во просек четири пазари пред да донесат одлука за купување.

Речиси половина (47%) од онлајн купувачите сега го започнуваат своето пребарување на производи на пазарите, надминувајќи ги пребарувачите (24%). Оваа промена ја нагласува важноста за брендовите да дадат приоритет на видливоста на платформи како што се Amazon, Bol и други специфични пазари.

Прегледите на клиентите влијаат на одлуките, но немаат доверба

Прегледите на клиентите играат клучна улога во одлуките за купување, влијаејќи на 77% од купувачите. Сепак, само 33% од испитаниците целосно веруваат на рецензиите. Брендовите можат да го ублажат ова со користење на програми како Amazon Vine или потпирање на алатки на пазарот за да се охрабрат автентични повратни информации.

Моќта на импулсните купувања

Дизајнот на пазарот го охрабрува прелистувањето. Делумно поради ова, 56% од купувачите признале дека направиле непланирани покупки. Карактеристики како што се “клиентите исто така купиле” и препораките за бестселери се покажале ефикасни во влијанието врз овие одлуки.

Предност над бренд е-продавници

63% од купувачите претпочитаат купување на пазарите отколку на сопствените е-продавници на брендовите. Одлучувачки фактори вклучуваат разновидност, удобност и конкурентни цени. Бејби-бумерите особено ја ценат разновидноста на производите, додека милениумите и генерацијата Z се фокусираат на брзината и едноставноста.

Повеќеканалниот пристап е од суштинско значење

Потрошувачите во просек посетуваат четири пазари за време на процесот на купување. Затоа, повеќеканалниот пристап е вреден за размислување. Ограничувањето на продажбата на еден пазар ризикува да се пропушти продажбата.

Проблемите со довербата продолжуваат

Додека претходните редови може да сугерираат дека пазарите се непробојни алатки, не е сè идеално тука. Купувачите идентификуваа лош квалитет на производот, несигурни продавачи и проблеми со рефундирање како главни фактори за поткопување на довербата на пазарите.

Инвестирањето во стабилна услуга на клиентите и алатки може да им помогне на брендовите да ја заштитат својата репутација.

Најпродавани категории

Најпопуларните категории на производи на пазарите вклучуваат дом и живеење, облека и електроника. Овие категории имаат високо ниво на прелистување и купување, што ги прави клучни области за фокусирање на брендот.

Покрај сето ова, не можеме да заборавиме на социјалната трговија. Иако сè уште се развиваат, 40% од купувачите веќе купиле директно преку социјалните медиуми. Фејсбук го зазеде првото место, а TikTok Shop исто така покажува брз раст. Постојат можности за брендовите да ја користат социјалната трговија.

Во извештајот се наведува дека 2 од 5 клиенти веќе купиле на социјалните медиуми, а 24% би купиле од таму повторно.

Извештајот потврдува дека онлајн пазарите се одржани во Европа. Од суштинско значење е за брендовите и продавачите да имплементираат стратегија управувана со податоци која вклучува користење на повеќе канали за продажба. Со помош на алатки достапни на пазарите и со проширување на нивното присуство, компаниите можат подобро да одговорат на потребите на клиентите и да одржуваат конкурентна предност во динамичен пазар.