Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Искористување на иновативни ВИ алатки
Сега одиме на добрите работи – вистинските решенија кои веќе го менуваат бизнисот низ светот. И тие се движат од оптимизација на цените на ВИ која ви помага да ја пронајдете совршената цена за вашите производи до ВИ асистенти за купување кои учат со секоја интеракција преку метаучење.
Персонализирани препораки за производи
Денешните асистенти за купување на ВИ се далеку понапредни од основните chatbots и можат да понудат моќни системи за препораки во рамките на онлајн продавниците. Овие виртуелни асистенти, управувани од вештачка интелигенција, се способни за многу повеќе од одговарање на прашања – тие создаваат персонализирани искуства за купување врз основа на потребите на клиентите.
Еден одличен пример за тоа колку добро може да функционира овој пристап е асистентот за купување на ВИ на Smartsupp. Тој ги спојува разговорните интеракции и интелигентните препораки за производи, слично на експерт продавач во вашата локална продавница. Ако клиентот посети страница за детски чизми, ВИ може да му предложи додатоци кои не сфаќаат дека им требаат во нормална продавница, или може да им покаже премиум алтернатива која подобро одговара на нивните потреби.
По интегрирањето на Mira AI, резултатите на Pidilidi, онлајн продавница за детска облека, се извонредни, како што можете да прочитате во студијата на случај на веб-страницата на Smartsupp:
- 20% зголемување на просечната вредност на нарачката
- 25% зголемување на продажбата управувана од разговор
- 70% од прашањата на клиентите се обработуваат автоматски
- Беспрекорна поддршка на четири јазици (чешки, словачки, унгарски и романски)
- Ефикасна навигација низ нивните 2.500+ каталог на производи
А најдобриот дел? За само неколку минути, ВИ чатботот беше подготвен. Не се потребни технички вештини – Мира само учи за вашите производи преку веб стругање и канали за производи. Со вашиот нов ВИ помошник кој одговара на основни прашања и служи персонализирани предлози денонощно, вашиот тим може да се концентрира на стратешки проекти кои ви помагаат повеќе од плаќање на клиенти.
Оптимизација на цените
Вашиот ривал само ги намали цените на 200 производи. Колку време мислите дека ќе ви треба за да го разберете влијанието на промените на цените? Часови? Денови? Со оптимизација на цените управувана од ВИ, тоа се случува за неколку секунди.
ВИ алгоритмите го пребаруваат пазарот во реално време, пребарувајќи огромни количини на податоци за да ја утврдат оптималната цена за секој производ. Тие ги земаат предвид потези на вашите конкуренти, побарувачката на пазарот, нивото на акциите, па дури и сезонското.
Кажи збогум на тешките табели и рачните ажурирања – и здраво на интелигентните, динамични цени кои ти помагаат да останете пред кривата во постојано развивачкиот пазар. Дефинирајте ги вашите правила еднаш, и нека ВИ ја изврши тешката работа.
Истражувањето на Гартнер (2024) цитира 15-25% зголемен профит од страна на компаниите кои користат ВИ за оптимизација на цените.
Подобрена услуга за клиенти
Иако ВИ чатботовите може да го украдат шоуто, тие се само една алатка во многу поголем алатки. Со гласовните асистенти кои ги преземаат телефонските повици и е-пораките генерирани од ВИ за одговори на клиентите, сите делови од грижата за клиентите се нарушени преку вештачка интелигенција.
Разговорот во живо е сеуште шампион во комуникацијата со клиентите во реално време и нема да биде заменет за неколку години. Модерните програми за разговор во живо нудат паметни функции како што се автоматско следење на посетителите, инстант превод и аналитички алатки кои им помагаат на човечките агенти да обезбедат уште подобра услуга. Не се работи за узурпирање на луѓето, туку за оптимизирање на нивните перформанси.
Да ја земеме успешната приказна на ААА АУТО како совршен пример за мешање на ВИ со човечка корисничка експертиза. Благодарение на мешавината на автоматизација со професионални агенти за разговор во живо, тие продаваат дополнителни 900 автомобили месечно преку нивните дигитални канали.
- Генерирање на 7.200 нови контакти на клиенти месечно
- Постигнување на 30% повеќе интеракции во живо благодарение на првичниот контакт со ВИ
- Конвертирање на потенцијални клиенти со стапка од 10% – пет пати повисока од традиционалните форми за контакт
- Справување со прашањата на клиентите во рок од 14 секунди во просек
- Заштедете 25% на трошоците во споредба со телефонската поддршка
Повеќе од 60% од сите купувања се случуваат после работно време, според податоците на Smartsupp. Но денешните клиенти не сакаат да чекаат до утрото; Тие сакаат одговори веднаш, без разлика дали е 2 попладне или 2 наутро. И ако не ги добијат, може и да ја прегледаат вашата конкуренција.
Source: smartsupp
Паметна логистика
ВИ во логистиката веќе дава мерливи резултати денес. Размислете за UPS, чиј ОРИОН систем служи како дигитален проводник, управувајќи со 200.000 рути во минута и заштедувајќи на компанијата 400 милиони долари секоја година.
DHL ги намали оперативните трошоци за 20% преку ВИ, а Amazon ги намали трошоците за испорака за една четвртина преку интелигентна автоматизација. Овие успешни приказни стануваат се повеќе и повеќе чести како што ВИ технологијата созрева.
Дополнително, ВИ во логистиката повеќе не е ограничена на големите претпријатија за електронска трговија. Што ВИ може да додаде во вашата продавница за електронска трговија:
- Паметно планирање на рутата
- Магацинска автоматизација
- Предвидување на ризикот
- Управување со залихи
- Видливост на синџирот на достава
Максимизирање на придобивките од ВИ
ВИ алатките, во пренатрупаниот простор за е-трговија, повеќе не се само следниот технолошки тренд, туку моќна алатка за иновација. Додека вашата конкуренција сè уште се бори со основната автоматизација, или уште полошо, оставајќи ги клиентите со одговори кои траат часови, можете да го надградите искуството со ВИ за да доставите 24/7, инстант персонализирана услуга.
Подобрување на искуството на клиентите преку персонализација на ВИ
Според извештајот Next in Personalization 2021, 71% од потрошувачите сега очекуваат персонализирани искуства и интеракции, а 76% стануваат фрустрирани кога не ги добиваат. Денешниот купувач сака да се чувствува разбран и ценет – а не како уште еден број на билет во редот.
Source: Depositphotos
Ова е местото каде што ВИ чатботови, како што е Mira AI од Smartsupp, ја револуционизираат играта! Овие напредни асистенти го разбираат однесувањето на клиентите во реално време, ги разбираат преференциите на производот и нудат персонализирани препораки.
Тие имаат пристап до целосната листа на производи и содржината на веб-страницата, така што тие можат да направат специфични препораки за производи, да одговорат на длабоки прашања за карактеристики и придобивки, па дури и да го модифицираат нивниот пристап за интеракција со секој клиент во согласност со нивниот стил.
Прилагодување на идните трендови на ВИ во електронската трговија
Гледајќи напред, гледаме неколку клучни трендови кои ја обликуваат иднината на ВИ е-трговијата:
- Пософистицирана предвидлива аналитика за персонализирани шопинг искуства
- Интеграција на гласовна трговија и можности за визуелно пребарување
- Беспрекорни омниканални искуства управувани од ВИ
- Подобрена емоционална интелигенција во ВИ комуникациите
- Поголем фокус на персонализацијата на приватноста
Оние кои ќе почнат да се подготвуваат за овие промени ќе бидат победници на утрешниот пазар. Со тековната еволуција на ВИ технологијата, можеме да очекуваме уште понапредни алатки кои ја комбинираат ефикасноста на автоматизацијата со повеќе човечки, природни интеракции.
Sources: Depositphotos
Често поставувани прашања
Како ВИ го подобрува шопинг искуството?
ВИ го револуционизира искуството на онлајн купување, обезбедувајќи тип на еден-на-еден услуга која може да се најде во продавница од тули и малтер. ВИ асистентите за купување исто така даваат релевантни предлози за производи и обезбедуваат 24/7 поддршка по барање, обезбедувајќи поголемо задоволство на клиентите.
Технологијата го анализира однесувањето при купување за да осмисли персонализирани искуства, така што клиентите можат да го најдат токму она што им треба од илјадници производи. ВИ помага во одговарањето на детални прашања за производот и водство за купување, правејќи го искуството на онлајн купувањето поинтерактивно и сигурно.
Што е ВИ во е-трговијата?
Е-трговија ВИ е употреба на вештачка интелигенција во онлајн малопродажни операции за автоматизирање и подобрување на бизнис процесите. Ова вклучува автоматско обслужвање на клиенти преку ВИ chatbots, персонализирани препораки за производи, оптимизација на паметни цени, контрола на инвентар и автоматизација на синџирот на достава.
Овие ВИ системи користат податоци на клиентите и модели на однесување за да ја зголемат оперативната ефикасност од една страна и да обезбедат персонализирани искуства за купување од друга страна, овозможувајќи им на бизнисите да ја зголемат продажбата и задоволството на клиентите, а истовремено да ги намалат оперативните трошоци.
Колку е тешко да се добие ВИ чатбот за вашата е-продавница?
Создавањето на ВИ чатбот за вашата онлајн продавница никогаш не било полесно, благодарение на plug-and-play решенијата како Smartsupp Mira AI. Не ви требаат вештини за кодирање за да го интегрирате овој асистент за купување со големи решенија за е-трговија како што се Shopify, WordPress, Magento, BigCommerce и PrestaShop; Ќе бидат потребни минути за да се направи сето ова.
Генерално, постојат два лесни начини да се подготви асистентот: или може да ги анализира податоците на веб-страницата, или можете рачно да го прикачите каталогот на производи. После тоа, чатботот учи за вашите производи, го презема гласот на вашиот бренд и автоматски се ажурира кога вашите производи се менуваат.
Како работи ВИ во е-трговијата?
ВИ во е-трговијата работи со континуирано анализирање на огромни количини на податоци за автоматизирање и оптимизирање на различни бизнис операции. Системите ги анализираат моделите на однесување на клиентите, податоците за продажба, нивоата на залихи и пазарните трендови за да донесат одлуки во реално време.
На пример, тие ги анализираат интеракциите на клиентите и доставуваат персонализирани препораки, ги прилагодуваат цените според флуктуациите на пазарот, оптимизираат залихи, па дури и ги возат chatbot-овите да одговорат на прашањата на потрошувачите со користење на обработка на природен јазик. Ова им овозможува на бизнисите да понудат автоматизирани, но персонализирани искуства, додека ја подобруваат оперативната ефикасност во текот на целата нивна платформа за електронска трговија.
Може ли мал бизнис да си дозволи ВИ алатки и какви се последиците од трошоците?
Денешните ВИ решенија се движат од комплетни производи прилагодени за фирми од секоја големина до SaaS модели врз основа на тоа колку повици правите. На пример, асистентот за купување на ВИ Мира од Smartsupp е достапен со почеток од само 16 € месечно за 100 разговори месечно (февруари 2025).
Една од главните придобивки од имплементирањето на овие ВИ алатки е тоа што тие брзо ги отплаќаат своите трошоци со подобрување на ефикасноста, зголемување на продажбата и намалување на трошоците.
