Потребите на клиентите и важноста на филтрите во онлајн продавниците

Филтрите во категориите на веб-сајтовите за електронска трговија играат клучна улога во подобрувањето на корисничкото искуство, потребите на клиентите и ефикасноста на купувањето. Тие им овозможуваат на клиентите лесно да најдат производи кои одговараат на нивните специфични потреби и желби, заштедувајќи време и зголемувајќи го задоволството на корисниците, што често резултира со повисока стапка на конверзија.

Зошто филтрите се неопходни?

1. Прецизно сортирање: Корисниците можат брзо да ги сортираат производите по различни критериуми како цена, боја, бренд и рејтинг на клиентите.
2. Намалена фрустрација: Ефикасните филтри ја намалуваат веројатноста корисниците да се “изгубат” во морето од производи.
3. Заштеда на време: Тие овозможуваат побрзо откривање на посакуваните производи.
4. Фокусирање на релевантноста: Филтрите го намалуваат бројот на прикажани производи, помагајќи им на корисниците да се концентрираат на оние кои најдобро ги задоволуваат нивните потреби.

Статистичките податоци ја поддржуваат важноста на филтрите

Истражувањето на Институтот Бајмард покажува дека лошата употребливост на листата на производи води до стапка на напуштање од 67-90%. Спротивно на тоа, сајтовите со оптимизирани алатки за филтрирање и сортирање имаат значително пониска стапка на напуштање од само 17-33%.

Најчесто користени типови на филтери:

1. Цена
2. Бренд
3. Рејтинг на клиентите
4. Боја, големина и материјал
5. Технички спецификации (за електронски производи)

Важно е да се напомене дека изборот на филтер не е универзален. Мора да биде прилагодена на вашите специфични понуди и потребите на клиентите. На пример, филтрите релевантни за продавачите на алатки ќе се разликуваат од оние за продавниците за играчки.

Прилагодување на индустриите

Прилагодување на филтри за специфични категории на производи е клуч за оптимизирање на корисничкото искуство. Нејасни или несоодветни филтри може да доведат до конфузија и фрустрација, потенцијално резултирајќи со напуштени купувања.

Посебен предизвик се соочуваат пазарите со повеќе од 20 различни категории на производи, каде што е потребно да се адаптираат филтрите за комплементарни категории.

Зошто е важно да се разберат потребите на клиентите

Инвестирањето во подобрување на филтрите за онлајн продавниците не е само за обезбедување на подобро корисничко искуство; Тоа е директна инвестиција во зголемување на продажбата и намалување на стапката на напуштање на сајтот. Преку ефективна имплементација и оптимизација на филтрите, продавниците можат значително да го олеснат процесот на купување, овозможувајќи им на корисниците брзо и лесно да ги најдат посакуваните производи, а со тоа да го зголемат задоволството на клиентите.

Јасно е дека правилно поставените и оптимизираните филтри не се само корисничка алатка, туку клучна стратегија за подобрување на бизнисот во дигиталната ера. Затоа, инвестирањето во развојот на интуитивни, разбирливи и достапни филтри треба да биде приоритет за секоја онлајн продавница која сака да ги задоволи потребите на клиентите.