ТОП клучни индикатори за ефикасност во маркетингот на перформанси

Кои се клучните индикатори за ефикасност (KPI)?

Лансирање на маркетинг кампања без мерење на резултатите е како возење кола без контролна табла. Немате поим колку брзо се движите, колку гориво имате, или дали правилно ја следите навигацијата.

Клучните индикатори за ефикасност (KPI) се метрики кои ви кажуваат дали вашата кампања ги исполнува очекувањата и како функционира.

Во маркетингот на перформанси, KPIs мерат специфични вредности на перформанси, како што се посетителите на веб-страницата, стапката на кликови на рекламите, па дури и цената за стекнување на еден клиент. Со овие увиди, лесно можете да утврдите кои кампањи или стратегии работат и каде се потребни прилагодувања.

Без јасно дефинирани KPI, вашиот онлајн бизнис се потпира само на претпоставки и слепа верба во успех. Но, ајде да бидеме искрени – кој може да си дозволи да преземе таков ризик овие денови?

Важноста на KPI во маркетингот на перформанси

Маркетингот на перформанси се однесува на мерливи резултати. Секој цент потрошен за рекламирање треба да генерира конкретни податоци. Без KPI, не постои начин објективно да се процени дали кампањата е навистина ефективна.

На пример, ако рекламата има висока стапка на кликови (CTR), но ниска стапка на конверзија, тоа значи дека додека рекламата привлекува внимание, веб-сајтот не успева да ги убеди посетителите да направат купување. Овој вид на податоци помага брзо да се идентификуваат проблемите и да се решат.

KPI се исто така од суштинско значење за управување со буџетот. Ако одредена платформа дава подобри резултати со пониски трошоци, можете да ги префрлите инвестициите соодветно за да го максимизирате враќањето на инвестицијата.

Видови на клучни индикатори за ефикасност

Во маркетингот на перформанси, постојат неколку индикатори кои можат да обезбедат јасна слика за ефективноста на кампањата. Најважните вклучуваат:

ROI (враќање на инвестицијата)

ROI го мери враќањето на инвестициите од рекламирањето и покажува дека многу приходи се генерираат за секое потрошено евро. Поедноставно кажано, тоа го покажува односот помеѓу профитот и рекламната потрошувачка. ROI е клучен за анализа на профитабилноста на PPC рекламирањето, маркетингот на социјалните медиуми и SEO, каде што долгорочната профитабилност е важна.

🖩Како да се пресмета ROI?

ROI (%) = (Нето профит / Инвестициски трошоци) × 100

Едноставно кажано, колку е повисока ROI, толку подобро.

Во прилог на ROI, исто така, може да се сретнете со ROAS (Враќање на рекламните трошоци), кој се користи за да се процени успехот на одредени кампањи. Формулата е слична, но не е изразена во проценти:

ROAS = Приход од реклами / Трошоци за рекламирање

CTR (стапка на клик)

CTR го покажува процентот на луѓе кои кликнале на реклама во споредба со тоа колку пати била прикажана. Високиот CTR укажува на тоа дека рекламата е релевантна и привлечна за избраната целна публика.

🖩Како да се пресмета CTR?

CTR = (Број на кликови / Број на импресии) × 100

CTR е клучна метрика во PPC кампањи (Google Ads, Sklik), рекламирање и маркетинг на социјалните медиуми, каде што кликовите или импресиите се основа за наплата.

Стапка на конверзија

Стапката на конверзија ви кажува колку процент од посетителите ја извршиле посакуваната акција – како што се купување, регистрирање или испраќање на формулар.

🖩Како да се пресмета стапката на конверзија?

Стапка на конверзија = (Број на конверзии / Вкупен број на уникатни посетители или сесии) × 100

Овој KPI помага да се процени дали вашиот веб-сајт или е-продавница е доволно убедлив и обезбедува практичен увид за оптимизирање на водечки генерација кампањи и други маркетинг активности фокусирани на потенцијален ангажман на клиентите.

Сообраќај на веб-сајтот

Сообраќајот на веб-сајтот ви дава прецизен преглед на тоа колку корисници го посетиле вашиот веб-сајт, без разлика дали преку органски (неплатен) или платен сообраќај. Исто така, обезбедува увид во перформансите на различни маркетинг канали, како што можете директно да видите од каде доаѓаат посетителите.

Анализата на сообраќајот може да се користи за евалуација на SEO и маркетинг на содржина, како и PPC рекламирање и маркетинг на социјалните медиуми.

📊Како да се измери сообраќајот на веб-страницата?

Сообраќајот на веб-сајтот може да се следи преку Google Analytics, кој го евидентира бројот на посетители, однесувањето на лице место и други клучни метрики во одредено време.

Ангажман на социјалните медиуми

Исто така познат како стапка на ангажман, овој KPI ја мери интеракцијата на корисникот со содржината на социјалните медиуми – лајкови, коментари, споделувања и зачувувања. Високиот ангажман значи дека вашата содржина е вредна, интересна и добро насочена.

📊Како да се измери ангажманот?

Стапката на ангажман се следи преку различни алатки за анализа на социјалните медиуми, од кои многу се вградени во платформи како Facebook Insights или Instagram Analytics.

CPC (цена по клик)

Еден од најважните KPI во маркетингот на перформанси е CPC (цена по клик). Тоа покажува колку плаќате за секој клик на вашата реклама. Оваа метрика игра клучна улога во контролата на буџетот и ефикасноста на кампањата.

Ако успеете да постигнете пониска CPC додека го одржувате истото ниво на сообраќај, тоа значи дека успешно сте го оптимизирале буџетот на кампањата. CPC првенствено се користи за оценување на PPC рекламирањето (Google Ads, Facebook Ads), бидејќи овој формат им наплаќа рекламодателите за секој клик.

📊Како да се пресмета CPC?

CPC = (Вкупна рекламна потрошувачка / Број на кликови)

Алатки за следење на KPI

Веќе споменавме некои, но има многу повеќе. Широк спектар на алатки се користи за анализа на перформансите, помагајќи да се оценат избрани клучни индикатори на ефикасност во маркетингот.

Google Analytics – Мора да се има алатка

Оваа бесплатна алатка обезбедува сеопфатна анализа на сообраќајот на веб-страницата, давајќи ви основен преглед на перформансите на вашата веб-страница. Но тоа не е сѐ. Google Analytics ви овозможува да ги следите изворите на сообраќај, однесувањето на корисникот и стапката на конверзија.

Тоа е суштинска алатка за секој кој сака да ги оцени перформансите на веб-сајтот и ефикасно да ги оптимизира кампањите.

Увид во Facebook

Ако вашиот бизнис е активен на Фејсбук, треба да ги анализиратеперформансите на постовите, рекламите и целата ваша фан страница. Оваа алатка ви помага да го следите ангажманот, дофатот на содржината и корисничките интеракции.

Google Ads, Facebook Ads и други PPC платформи

Овие рекламни платформи вклучуваат детални аналитички алатки кои ги следат некои од најрелевантните KPI споменати во оваа статија – како што се CTR (стапка на клик), CPC (цена по клик), ROI (враќање на инвестицијата) и многу други. Овие алатки ви овозможуваат да ги оптимизирате рекламните кампањи во реално време.

Google Looker Studio (порано Data Studio)

Ако сте го користеле Google Data Studio, веќе знаете дека Google Looker Studio е во суштина истата алатка. Тој обезбедува јасна визуелизација на податоци со лесна конекција со Google Analytics, Google Ads и други платформи, овозможувајќи ви да ги интерпретирате резултатите преку интерактивни и лесни за употреба контролни табли.

Анализирање на податоците од KPI

Едноставното следење на избраните KPI не е доволно. Од клучно значење е да се оценат правилно и да се разбере нивното значење во контекст на целокупната маркетинг стратегија. Првиот чекор е да се постават реални цели и да се споредат резултатите со историските податоци или индустриските референтни показатели.

Веруваме дека овој метрички водич ќе ви помогне да се ориентирате и да се фокусирате на најрелевантните индикатори кои можат да обезбедат повеќе увид во вашиот онлајн бизнис отколку што можеби сте знаеле претходно.

🪄Еве неколку практични совети за тоа како најдобро да ги🪄 искористите

• Забележавте дека CTR е низок?

Проверете дали сте ја избрале вистинската целна публика и рекламни креативи. Слабата стапка на кликови може да укажува на тоа дека рекламата не е доволно релевантна или визуелно привлечна. Пробајте да тестирате различни рекламни копии и слики.

• Дали вашата стапка на конверзија е слаба?

Анализирање на корисничкото искуство на вашиот веб-сајт. Ако луѓето кликнат на реклами, но не конвертираат, проблемот може да биде бавно време на вчитување, комплициран процес на купување или недостаток на веродостојност.

• Дали вашата ROI е под очекувањата?

Внимавайте да ги земете предвид сите трошоци. Не треба да се земе предвид само директната потрошувачка на реклами, туку и маргините на производот, потенцијалните трошоци за поддршка на клиентите и долгорочната вредност на клиентот.

• Доживувате зголемување на CPC?

Оптимизирање на стратегијата за наддавање. Ако цената по клик се зголемува, проблемот може да лежи во поставувањата на целната публика или изборот на клучни зборови. Можеби ќе треба да го прилагодите буџетот или да ја измените рекламната стратегија.

Заклучок: Улогата на KPI во маркетинг успехот

KPI служат како водич кој го рефлектира статусот на вашиот бизнис за електронска трговија врз основа на реални податоци, а не емоции или субјективни чувства.

Последен златен совет – користете повеќе аналитички алатки и ги комбинирајте. Идентификување на слабите точки и, каде што е можно, тестирање на различни пристапи за да се најдат најдобрите решенија, подобрување на маркетинг перформансите и зголемување на враќањето на инвестицијата.

Често поставувани прашања